审计报告模成板(参考).docVIP

审 计 报 告 审字（2012）第***号 *********： 我们接受贵单位的委托，派出审计组于201*年***月***日至***年***月***日对贵单位报送的**********工程结算书和相关资料进行了现场审核。上述资料的合法性、真实性、准确性和完整性由资料提供单位负责，我们的责任是对贵单位提供的该项工程发生的建筑安装工程结算造价进行审核，并发表审核意见。 我们的审核是依据财政部《会计师事务所从事基本建设工程预算、结算、决算审核暂行办法》、中价协《工程造价咨询业务操作指导规程》等法规进行的 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务