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客户接待程序 艺嘉内训材料 介绍要点：公司概况 A：江苏艺嘉装饰设计工程有限公司注册资金500万元，是国家设计乙级、施工二级企业（出具营业执照、资质证书复印件），（稍停顿，给客户看的时间）。艺嘉目前在盐城市有八个精品部、一个工装部、在红星美凯龙有一个3000平方的家居生活馆都是由总公司统一管理的，我们的公司在新高力对面向北300米。 我们的承包模式是半包，即地板、地砖、瓷砖、洁具、灯具、龙头、锁、开关面板等主材由业主自己购买，其余的比如：敲、砌墙，水管，电线，水泥，黄沙，木工板，家具结构板，油漆等由我们提供。讲到主材，很多客户对拿回扣比较敏感，而我们公司是坚决堵止拿回扣的，跟你们举个例子：除非你跟材料商认识，或者是业务单位，只要是一般的客户你先去还价，还到位了，材料商能卖肯定卖给你了，到时候再由我们设计师出面。因为我们设计师提供了一站到终点的服务，一方面：我们是代表我们所有的客户与材料供应商谈的价格，所以比您自己去谈相对来说要便宜，价格得到实惠一点，另一方面，能保证真材实料，质量也有保障，防止出现偷梁换柱的现象。同时，我们公司不收取主材管理费，让客户得到真正的实惠。我们替客户做过测算，主材购买与我们公司有合作的品牌，120平方米的房子，全部主材购买省了不少时间不说，还会节约五、六千元左右。（出示与公司有合作的材料品牌及主材代选单） B：客户心理：客户找装饰公司的目的是为了