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培训计划表： 日期： 年 月 日培训编号培训对象培训时间培训地点培训目标：培训内容：培训师培训教材培训形式经费预算备注培训需求申请表： 日期： 年 月 日申请部门部门主管（签字）培训目标关键事件培训目标培训内容12345需求程度□非常急 □比较急 □ 本月安排□下月安排培训形式推荐讲师中心经理意见人事行政部确认培训意见反馈表：培训意见反馈表我们很希望了解您对本次培训的看法，您的意见对改进我们今后的工作极为重要。请花几分钟填写，谢谢！课程名称： 讲师： 日期： 学员姓名： 地点： 职务： （1-完全不同意；2-部分不同意；3-一般；4-同意；5-非常同意）序号 评估内容请在相应分数内打（√）123451讲师仪表仪态得体，有很好的职业性2讲师能清楚地表达思想、观念和信息，学员易于接受3讲师能及时调解课堂气氛，吸引你的注意力4讲师能将实际和理论联系起来，提供有实际意义的案例5讲师能引导您解决工作中的问题6讲师能对学员的提问进行快速反应，给予清楚的解答7课堂内容的难易程度适合8课堂是否包含我在培训前遇到的困难和问题9课程传授的知识完全可以应用到工作中10通过培训，学员已经掌握培训的内容感谢您对培训工作的支持！“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态