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社会调查框图法 篇一：社会调查方法 社会调查方法——浅析市场问卷调查 人类的共同生活组成了我们的纷繁复杂而又奇妙无比的社会。一直以来，人类都在尝试认识、不断探索所生活的这个共同体，产生了一系列各种各样的调查、研究方法。我们的学者根据不同的标准将社会调查划分为不同的类型。比如，根据调查的对象范围，可以划分为普遍调查和抽样调查；根据收集资料的方法，可以划分为问卷调查（自填式问卷、邮寄问卷）和访问调查（当面访问、电话访问）；根据调查的目的或作用，可以分为描述性调查和解释性调查；根据社会调查的性质或应用的领域，可分为行政统计调查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查和研究性调查等等。其中问卷调查以其特有的特性为社会各界所广泛运用，无论是学者专家的课题研究还是商业的市场调查都在大规模的运用这个看似简易的调查方式，那么为何问卷调查会如此深受欢迎呢？甚至现在还有专门的针对问卷调查的兼职工作。什么样的问卷才能完美的达到研究者、调查者的调查目的呢？其中充满经济性和利益性的市场问卷调查又应该注意哪些方面的问题？如何才能做出一份完美的市场调查问卷？笔者对于这些问题进行了深入的思考，颇有心得。 一、问卷的概念以及市场调查问卷 我们了解问卷的时候，我们首先想到的是问卷是什么？我想每个人出于专业或者不专业的角度都会有一个解释，那么究竟什么是真正意义上的我们社会调查中的问卷呢？对于这一问题我们的社会学专家学者给予了一个明确的定义，问卷（questionnaires)是社会调查中用来收集资料的一种工具，一种类似于体温表、测力器、磅秤、米尺那样的工具。只不过与这些工具不同的是，问卷在形式上是一份精心设计的问题表格，而其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征的、它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。而根据具体的在社会调查中的使用方法，一般将问卷分为自填式问卷和访问式问卷。在我们的日常生活中经常会遇到各种各样的问卷，基本上都是这两种。 那么市场问卷调查又是什么？其实这是我们的专家学者根据社会调查的目的划分的一类社会调查类型，它是把市场调查和问卷调查结合在一起的一种混合式调查方法，目前也是在人民大众的日常生活中最常见的一类社会调查方式。市场问卷调查的特殊之处在于，一般的问卷调查或者社会调查是出于研究社会现象或者人民生活情况的调查，而市场问卷调查突出在它的市场性，我们所说的市场一般和经济与贸易挂钩，最后总结于它的利益性。利益性在此又是一个复杂的双面活动，一面在于市场问卷调查是服务于该问卷的设计者所在的利益集团，他们为了更好的获得自身利益而设计出此种问卷。另一方面，在于它在为利益集团服务的同时也为人民大众带来一部分的利益，比如，某一家用电器公司投放某一问卷，调查其市场占有份额，其中必有一条，通常是在问卷结尾，您觉得该公司或该产品有哪些方面的不足？您对此有何建议？这时我们会将我们的意见或是牢骚尽情发泄，在这样的一份问卷中我们能够感受到该公司所设计的这份问卷的目的以及给予我们的一点额外关心。 二、市场调查问卷的一般结构 通常在我们外出逛街时会遇到很多让我们填各种各样问卷的青年学生，而出于人类的一种自我归类的神奇感觉，我们都会拿起这样的一份问卷，耐心或者不耐心的勾选完认为适合我们的答案。不知在此过程中你是否观察过这份问卷的设计结构。通常，社会调查问卷的结构一般分为这样几个部分：封面信、指导语、问题、答案、编码。而我们日常所见的市场调查问卷一般为了节省被调查者的时 间，会省去其中的几个部分，如封面信、编码。更有甚者会省去其中的指导语，仅仅留下他们所渴望知道的问题和答案。在这样一份没有封面信，没有指导语的问卷中我们并不清楚它究竟是为了研究或者调查什么样的问题和现象所设计出来的，它的目的又是什么。一份优秀而完美的调查问卷是不能如此令人模糊的。下面我将逐一介绍。 （1） 封面信，即一份致被调查者的短信。他的目的在于向被调查者介绍和说明这一份问卷的调查目的、调查单位或者调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和结果保密的措施等。一般在市场商业调查时，我们的调查对象不一定会拥有充足的时间留给我们做如此详细的介绍，但为了提高调查的信度和效度，我们可以将这一部分安排给调查员，让他们对被调查者以口述的方式介绍此调查的单位、目的以及其他内容。这样既节省了被调查者的时间又能使调查者可以认真的完成。 (2)指导语。指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和物品的使用说明相似。我们一般的市场问卷调查基本采用“问题——答案——选择”的方式来进行。这样指导语可以写的简短。比如：“请根据自身实际情况在适合的答案号码上打勾或者在空白处直接填写。” (3)问题及答案。这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。一般来说，社会调查问卷中的问