1电子商务概述要素.pptVIP

供应链管理（SCM） 电子交易E-commerce 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM） 广义的电子商务内容涵盖： 电子商务有广义和狭义之分 通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动 特点 虚拟性 1 方便性 2 互动性 3 经济性 4 全球化 5 3、电子商务特点 事务性人才 实施层人才 规划层人才 他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。 技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。 商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。 他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。 4、电子商务人才类型 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 1、传统商务 用户主要通过面对面形式，或者电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。 传统商务： 运作： 交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。 了解信息的过程 交易双方进行口头协商或书面单据的传递过程。 交易协商过程经常是通过口头协议来完成的，但在协商后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同 支付一般有支票和现金两种方式 传统商务涉及到的“流” 商