广东省中级物流员考证_物流管理基础题库.ppt

答案:错 47、人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，一是人力资源，二是动力资源。 答案:错 48、人力领域习惯上被称为“第一利润源”。 答案:错 49、资源领域习惯上被称为“第二利润源”。 答案:对 50、物流领域习惯上称为“第三利润源”。 答案:错 51、第一利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。 答案:错 52、第二利润源的挖掘对象是生产力中的劳动对象。 答案:错 53、第三利润源的挖掘对象是生产力要素中的劳动工具的潜力。 答案:对 54、解决和克服各功能要素效益背反需要寻求物流系统优化。 答案:对 55、“物流是一片森林而非一棵棵树木”。 答案:对 56、物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。 答案:错 57、售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。 答案:对 58、客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。 答案:错 59、客户服务中的交易中因素主要是为客 户服务营造良好的氛围。 答案:错 60、客户服务中的交易前因素是直接导致 产品送达客户手中的因素。 答案:错 61、在物流活动研究的范围，运输主要是对“人”的空间位移。 答案:错 15、物流活动追求的及时性就是