如返宿舍问卷.docVIP

北京xx大学 宿舍管理问题调查 ——基于朝阳校区的实证调查 问卷统计结果： 受访者绝大多数是大三年级学生（94.12%），少部分是大四年级学生（5.88%）。所以该问卷的样本反映朝阳校区的宿舍整体情况，集中反应大三同学所在宿舍区域的问题。 受访者性别主要以女生为主（64.71%），男生较少（35.29%）。 对宿舍整体环境与管理水平的评价，半数同学认为一般；各有将近五分之一的同学认为满意或不满意。不满意的同学占据五分之一，数量上已经形成规模。 关于公共物品的数量与质量：有将近三分之一的同学认为不充足，五分之一的同学认为质量差 质量存在问题的公共物品主要是门窗锁，卫生间冲水装置，灯和水龙头。其中门窗锁的损坏率达到66%，质量存在普遍问题。但是在维修效率和效果方面服务水平较高。 宿舍安全感调查 附宿舍管理问题调查问卷大一年级 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服