2外部环境分析1..pptVIP

超竞争环境 企业－树 顾客－根系，根系发达与否取决于顾客队伍的大小，队伍越大，表明企业的生存与竞争力越强。 供方－枝叶，枝叶的茂盛取决于供方中看好企业发展的队伍大小，队伍越大，表示企业的运行基础越好。 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿：所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客－“我们的老板”满意的程度。 战略群组：行业中采用相同或相似战略的企业群。 所有企业战略基本相同－一个战略群组 每个企业战略各不相同－战略群组为企业个数 不同战略群组之间存在着进入障碍。 制药业的战略群组：处方药厂家、非处方药厂家、一般制药厂 竞争者的界定 狭义：规模相近，且产品服务项目相同或相似 的企业 广义：凡提供同类产品或服务的企业，不论其 规模大小。如上海大众与其他轿车厂家 更广义：凡是提供功能相似的产品或服务的企 业。如汽车、摩托车、火车、轮船厂 家，都是交通工具。 竞争对手分析要素 什么东西驱动着竞争对手－－其未来目的； 竞争对手正在做什么，能在做什么－－其当前战略； 竞争对手对自己和行业是怎么看的－－其想法； 竞争对手的能力是什么－－其能力 情报来源：要符合法律要求和伦理标准。如公开披露的财务报表、年报，参加交易会和展览等。 波音丑闻（总裁菲尔·康迪特2003年底被迫辞职）：在一项军用卫星的发射竞标过程中盗用了竞争对手洛克西德·马丁的保密资料；波音对即将退休的五角大楼空军首席采购官许以退休后重薪聘用的承诺，得到了一笔价值220亿美元的加油机租赁供给合同。 总裁哈里·斯通塞弗被解雇（道德名义） 乔治·布什：“9 ·11事件后我们拒绝向恐怖分子低头，拒绝让恐怖情绪破坏美国经济；同样，美国也不会向企业腐败低头，不允许欺诈丑闻伤害美国经济。” 道德意味着公正、公平、遵守法律，还意味着行为端正。 完全垄断：只有一家企业，没有竞争对手。自来水部门 寡头垄断（集中型产业）：市场上有为数不多的参与者，通过协商方式划分市场份额，确定各自地位，如民航业。 垄断竞争：市场上较多的企业，少数规模较大企业居于领导地位，竞争较为激烈，企业必须不断创新。家电业 完全竞争（分散型产业）：市场上有众多实力相当的企业，消费者利益可得到极大满足，企业利益很小。农业 报业危机：报价“割喉”战 供应商分析 1. 作为竞争对手的供应商（寄生关系） ?供应商集中程度高 ?无替代品 ?购买数量少 ?购买者的依赖程度高 ?转换成本高 ?供应商可与竞争对手实现前向一体化 措施 寻找和开发备选的供应来源 寻找替代品供应商； 表明企业可实现后向一体化 选择实力较小的供应商 供应商分析 方案： 签署长期合同 说服供方接近顾客 分担供方的风险 2. 作为合作伙伴的供应商（共生关系） 供应商分析 买方（顾客）的讨价还价能力 1. 顾客的讨价还价能力 ?顾客集中 ?转换成本低 ?缺少差别化 ?顾客具有后向一体化的资源和能力 ?顾客所掌握的信息比较充分 买方（顾客）的讨价还价能力 2. 顾客的购买行为和特性分析 顾客的购买行为取决于需求和欲望，而需求和欲望受诸多因素的影响。如个人因素，心理因素，社会因素，文化因素等。 顾客分析的目的就是了解顾客的购买动机。 买方（顾客）的讨价还价能力 战略群组(集团） 竞争环境分析 竞争环境分析 竞争环境分析 －－竞争类型 * 社会物质环境 经济环境 政治环境 技术环境 行业环境 企业内部环境 第二讲 外部环境分析 外部环境分析 外部宏观环境（PEST分析）:着眼于未来 行业环境（行业经济特性、五力模型）：了解影响企业利润能力的条件和要素 竞争环境（竞争类型）：跟踪预测竞争对手的行动、反应和目的。 步骤：搜索--监测--预测--评估 概念：规模经济、范围经济、经验曲线、 竞争者、战略群组、行业生命周期 河北工业大学管理学院 宏观环境分析 --政治法律环境（POLITICAL） 指国家的政治制度、方针政策、政治形势、法律法规等。规定了企业可以做什么，不可以做什么。 企业家要有政治头脑。 我国转轨时期四个轮次发财方式： 发政策财-----天上掉馅饼；发关系财-----幕后抱馅饼； 发技术财-----自己造馅饼