宽带收费管理系统尾-数据库设计.docVIP

数据库设计 数据库表的设计 表名 功能说明 BBC_ACCEPT 存放业务受理信息，包括入网、故障、停机 BBC_ACCEPT_TYPE 存储业务类型信息 BBC_CUSTOMER 存储客户的信息 BBC_EMPLOYEE 存储宽带公司员工的资料信息与部门权限 BBC_FEE 存储客户缴费的记录 BBC_ SERVICE 存储服务类型信息 BBC_ TASK 存储施工的具体情况信息 BBC_ACCEPT(业务受理表) BBC_ACCEPT_TYPE(受理类型表) BBC_CUSTOMER(客户信息表) BBC_EMPLOYEE(用户信息) BBC_SERVICE(服务类型表) BBC_FEE(缴费表) BBC_TASK(施工表) 表之间的关系 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评