32_青岛啤酒企业文化.docVIP

二、青岛啤酒企业文化概况 一个企业能近百年不衰，企业文化成为支撑其发展的持续动力。青岛啤酒在近百年的发展历程中，积累了丰富的文化底蕴。 企业文化指公司成员共享和认同的价值观、信念和愿望，能够在员工中间代代相传。积极培育有特色的企业文化，对企业生存、发展具有重大而深远的意义。青岛啤酒制定了完整的文化体系，如图所示： 愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司 愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司 核心价值观 公司信仰 服务观 你的需要就是我的工作 质量观 畅饮 快乐 人才观 合适的人干合适的事 道德观 言行 一致 管理观 相互学习　天天进步 发展观 有多大本事做多大事 制度层（管理制度200余项　流程190项） 基于市场 基于市场 基于消费者 公司文化基因(DNA) 抽象化（神） 具体化（形） 意 会 言 传 行 贯 企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会 青岛啤酒企业文化框架图 环境观 好心有好报 　　企业精神：尽职尽责　追求卓越 企业作风：严谨 务实 高效 引导功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 顺 势 明 道 优 术 诚信 和谐 开放 创新 市场观 永不 放弃 品牌观 有情 有义 转　化 物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等） 识别功能 使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐 青啤文化包括三个层面：精神层、制度层和物质层。精神层面包括愿景、使命、核心价值观、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和灵魂，是企业的“心”；制定层由精神层转化而来，目前有200多项制度，190余项流程，还包括公关活动、营销活动等，将文化静轩科学的、规范化的培育，表现出公司强大的不依赖任何人的制度执行力，是企业的“手”；物质层是包括公司的视觉识别系统、物质环境、产品造型包装设计、企业文化传播网络等，是精神层的载体，也是文化最为外在直观的系统，是企业的“脸”。从精神层到物质层，由抽象到具体，由神到形，执行中也有意会、言传、行贯的偏重。下面我们分别从三个层面具体讨论一下青啤的企业文化： 1、精神文化 精神文化指企业在一定的社会经济环境下为谋求自身的生存和发展，在长期生产经营活动中自觉形成的并为绝大多数员工认同的经营宗旨、价值观、思维方式、行为道德准则、心理期望与信念、风尚与规范等，并具有企业个性特点的群体意识。 青啤公司的愿景是“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”，表达了未来10-20年青啤公司期望发展成为怎样的一个企业，体现了公司的市场导向。青啤公司的使命是“用我们的热情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”，旨在阐明企业存在的理由和价值，体现了以消费者为出发点的导向。青啤公司区别于其他组织的独特的文化基因组合裂变，形成了自己的核心价值观：诚信、和谐、开放、创新，既有传承，又有创新，在矛盾中寻求标准，使文化细胞更加健康和有适应性，对员工具有凝聚功能。青啤公司的宗旨是“以人为本，团队合作，造福社会”，反映公司社会义务的基本态度和做事遵循的基本原则，引导公司逐步由市场经济向道德经济和人格经济层面提升。青啤公司的企业精神“尽职尽责，追求卓越”是企业内部最积极的，也是全体员工共有的一种精神状态。 青啤人的质量观是“高、精、严、细”，就是指对待质量，要追求高标准，追求精益求精，追求严格的管理，追求认真细致的工作作风。青啤人的科技创新观为“发展品牌优势，领导时代潮流”，青啤人认为必须增加科技投入，提高企业科技水平，推进科技创新，在技术上、质量上、产品更新上，保持青岛啤酒在全国乃至全世界同行业领先地位。树立“适应市场，满足市场，发现市场，创造市场”的市场观，青啤人认为青岛啤酒不仅要酿造高质量的产品，还要提供最优质的服务，“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”是根据啤酒消费者特点，研究啤酒市场规律提出的高标准服务准则。 2、制度文化 制度文化是指企业的组织结构、领导体制、人际关系及为开展正常生产经营活动所制定的各种规章制度。青啤公司的企业作风：严谨、务实、高效。管理观念是：相互学习，天天进步。科学、严格、人际关系和谐，每个组织都在追求，可为什么要相结合，这正是青啤文化底蕴深厚所在。青啤啤酒公司有完备法人治理结构，在对公司员工行为规范修养、工作纪律、团队协作、仪表礼仪、环保安全等方面都要求很严格。 为了使文化得以推广落实，达到制度与理念的契合，青啤公司形成了合理科学的制度体系，公司的制度分为三类：一是工作制度，包括对各项工作运行的管理规定，是保证公司各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、销售管理制度等；二是责任制度，指公司内部各级组织，各类人员的权利及责任制度，包括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等；三是