3-08第八章[战略管理]..docVIP

第八章 战略管理 学习内容 █战略管理的重要性 □什么是战略管理 □战略管理的目的 █战略管理过程 □步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略 □步骤2：分析环境 □步骤3：识别机会和威胁 □步骤4：分析组织的资源和能力 □步骤5：识别优势和劣势 □步骤6：构造战略 □步骤7：实施战略 □步骤8：评估结果 █战略管理的类型 □公司层战略 □事业层战略 □职能层战略 █本章小结 █思考题 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够； 01.解释战略管理的重要性。 02.描述战略管理过程的步骤。 03.解释SWOT分析。 04.区分公司层的、事业层的和职能层的战略。 05.区分各种大战略。 06.解释什么是竞争优势，以及为什么它对组织是重要的。 07.描述五种竞争力量。 08.识别各种竞争战略。 制定正确的战略对于韦尔·阿克曼来说是非常重要的，通过设计战略有助于WNBA吸引球迷和优秀球员。阿克曼试图使她的协会成为一个兴旺的成功组织。本章下面的主题就是关于如何为组织带来高绩效的战略的。 █战略管理的重要性-------------------------------------------------------------------- 世界各地有效的管理者无不认识到战略管理对于提高组织绩效的作用。通过精心设计的战略，瑞典的伊莱克斯公司(Electrolux)在征服了欧洲后，又在寻求进入美国市场。欣德斯坦利华有限公司(Hindustan Lever Ltd)是一家印度公司，生产肥皂、洗涤剂和食品制剂，近3年的整体股东回报率达到120％，这全靠开发和实施有效的战略。位于马萨诸塞州剑桥的盛世制药公司(Millennium Pharmaceuticals)一直致力于开发基因药物的科学知识和能力，从而一跃成为世界级领先的制药公司。这些公司的成功说明了战略管理的价值。在本章中我们将考察什么是战略管理，以及为什么它对管理者来说如此重要。 1962年成立起就一直在争夺市场的领导地位。这是两家零售连锁企业，它们在许多方面惊人的相似，包括商店的气氛、名称、服务的市场以及组织的目的。但是沃尔玛的经营绩效(财务和其他方面的绩效)超过了凯玛特，为什么?组织绩效的差异是由于它们战略上的差异以及竞争能力方面的差异造成的。沃尔玛在凯玛特一直努力寻求的战略组合方面要比凯玛特做得更好。 战略管理(strategic management)是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是说组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。我们将在本章随后的部分详细讨论战略管理的过程。 □战略管理的目的 为什么战略管理如此重要?因为它包含了许多重要的管理决策。各种商业期刊上报道的绝大多数企业当前的重大事件都涉及战略管理。例如最近关于大通曼哈顿银行(Chase Manhattan Bank)竞标收购摩根公司(J.P.Morgan Co.)的报道，以及对福特汽车公司在福特探险者轿车上凡世通轮胎发生的故障问题所作的反应提出的疑问，还有提高燃料价格对意大利阿利塔利亚(Ali-talia)航空公司的影响等等，所有这些例子都涉及管理当局制定的战略决策。此外，对企业所有者的一项调查发现，69％的企业在制定战略计划，89％的被调查者认为他们的战略计划是有效的。例如被调查者认为，战略计划为他们提供了特定的目标，并使他们的管理人员具有一致的愿景。虽然有些管理分析家宣称战略计划已经死亡了，但是另外一些管理分析家却进一步强调了它的重要性。此外，对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其财务回报要高于那些没有战略管理系统的公司。 今天，战略管理已经超出了营利企业的范围，进入到政府机构、医院以及其他的非营利组织中。例如，当美国邮政服务组织(U.S.Postal Service)发现它正处于与隔夜包裹递送公司、电子邮政服务以及私人邮递服务激烈竞争的环境中时，它的首席执行官利用战略管理来确定重要的问题和设计适当的战略措施，这些措施包括普遍应用自粘的邮票以及一种电子邮戳来为电子邮件的信息做保单。虽然战略管理在非营利组织中如何实施还没有像营利性组织研究得那样透彻，但我们知道，战略管理对前者同样重要。 █战略管理过程------------------------------------------------------------------------ 战略管理过程(strategic management process)如图8—1所示，是一个包含8个步骤的过程，其中包括战略计划、实施和评估。虽然前6个步骤都是在描述计划过程，但实施和评估与计划过程同样重要。即使最佳的战略也可能失败，如果管理当局不能恰当地实施和评估的话。下