把握四个加每强完善三项制度做好人大财经工作.docVIP

把握“三个加强”，完善“三项制度” 做好人大财经工作 换届后，市中区人大常委会努力把握“三个加强”，切实完善“三项制度”，进一步加强对财政和经济工作的监督。 “三个加强”， 即加强对计划和预算、全区重点经济工作以及群众关心的热点难点问题的监督。 一是加强对计划和预算的监督。主要是把好“三关”，即把好计划和预算审查关、把好计划和预算执行中的监督关及把好问题的整改关。做到提前搞好调研，有针对性地提出审查意见，为人代会批准计划和预算提供依据。工作中，以审阅报表、定期听取汇报、集中视察等形式，逐月掌握进度，对发现的问题，跟踪督促整改落实，保障计划和预算的顺利实施。 二是加强对全区重点经济工作的监督。围绕大力发展现代服务业，以打造金融核心区为重点，以推动我区经济快速健康发展为目标，加强与有关部门的联系沟通，认真做好前期工作调研，通过听取汇报、集中视察等形式，了解实情，分析问题，抓重点、议大事，并定期协调解决发展中的一些问题和困难，在监督中强化服务意识，为政府工作排忧解难。 三是加强对群众关心的热点难点问题的监督。关注民生，把社会经济发展中关系群众切身利益、社会普遍关注的热点难点问题作为监督的重点，督促政府有关部门加大对民生问题的资金投入，妥善解决人民群众最关心、最直接的利益问题，切实维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。 完善三项制度，即工作制度、学法制度和调研制度。 一是完善工作制度，积极探索一些行之有效的工作方式方法，并使之制度化、规范化。在制定年度工作要点时，认真学习区委的有关文件精神，了解年度工作重点，使人大财经工作同全区的工作重点同步合拍，使监督工作更有针对性。根据监督法的实施要求，对《关于审查和批准决算，听取和审议经济和计划执行情况的报告，听取和审议审计工作报告的规定》作进一步的修改和完善。 二是完善学法制度，制定详细的年度学法计划，把学法用法作为提高分析问题、解决问题能力的一项自觉行动，提高学习法律、宣传法律、依法监督的自觉性。坚持审议工作报告、集中视察、执法检查之前先学法。08年针对加强财政预算监督的需要，注重对审计法和预算法的学习，为常委会依法监督夯实基础。 三是完善调研制度，把搞好调查研究作为做好人大监督工作的前提和基础。针对常委会的审议议题，各处室事先制定调研方案，查阅有关资料，到相关部门座谈交流，形成有问题、有分析、有建议的调研报告，为常委会审议政府工作提供可靠依据。围绕全区重点经济工作和热点难点问题，每年有针对性地选择1—2个题目，深入基层调查研究，在分析问题的同时，提出切实可行的意见和建议，支持和促进政府工作。 市中区人大常委会 黄 众 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一