p文明宿舍创建活动策划书.docVIP

会计学院学生会宿舍管理委员会 创 建 文 明 宿 舍 策 划 书 “创建文明和谐宿舍，共建温馨健康校园” 文明宿舍创建活动策划书 一、活动目的： 为大力弘扬社会主义荣辱观，践行科学发展观，推进我系的校园文明建设和学风建设，塑造健康文明、积极向上的宿舍文化氛围，培养大学生团结协作精神和良好的生活习惯，营造“团结向上、安全文明、卫生整洁、和谐愉快”的宿舍环境，促进学生文明生活、健康成长，经研究决定，在全系开展“创建文明宿舍”活动。 二、活动意义： 学生宿舍是学生学习、生活、休息的重要场所，是大学生思想政治教育和日常管理的重要阵地，是学校精神文明的窗口。做好学生宿舍的建设与管理，是学校优化育人环境和健全育人机制重要环节，对于培养德、智、体、美全面发展的大学生具有重要的意义。 三、活动时间：2012年3月23日 星期五 四、活动主题：创建文明和谐宿舍，共建温馨健康校园 五、主办单位：会计系学生会安监部 六、活动对象：会计学院11级各宿舍 七、活动安排： （一）宣传动员阶段 1、营造氛围，开展文明宿舍建设宣传活动。 （1）制作宣传展板一块摆放于展板处，展出时间为一星期. 2、提高认识，召开“文明宿舍创建”主题动员班会。 请各年级辅导员组织各班自3月19日始陆续召开“文明宿舍创建”主题动员班会。组织学生学习领会此次活动的意义，学习文明宿舍建设标准（详见创建文明宿舍标准），调动广大同学参与积极性，增强学生“自我约束、自我监督、自我管理”的主人翁意识，努力创建文明、健康、高雅、和谐的校园环境。 （二）活动形式：以班级为单位 各班以如何创建文明宿舍为主题组织活动，可以做ppt、情景剧、相声或诗歌朗诵等各种文艺形式来突出表现“文明宿舍”的主题 （三）评比标准（参赛人员） 1、表演的节目紧扣文明宿舍的主题 2、表演内容积极健康向上，具有教育意义。 3、同学关系融合，团结协作，共同进步。 遵纪守法，共同遵守学校各项规章制度和宿舍（公寓）管理规定，服从管理。 ． 寝室长配备到位，认真负责，全面履行岗位职责。 一等奖 ：1名；二等奖 ：名；三等奖 ：名； “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她