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企业培训师教材知识点汇编 第一章：岗位职务描述 1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。 2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。 3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。 岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。 进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求； 二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。 岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化 （1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。3、加强反馈。4、强化考核机制。 5、加强员工培训。 6、增强员工成就感） 企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素 （1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估 3、进行横向的组织设计） 把握好开展职业生涯规划工作的要点： 一、明确开展职业生涯规划的根本目的。 二、做好职业生涯规划分析工作。 三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。 撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分 2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分） 职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。 职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。 第二章 人员素质测评 人员素质测评总体方案制定： 1、人员配备要科学合理 2、前期的调研工作必不可少 3、起草工作方案 4、方案的落实。 撰写测评工作总体方案： 1、方案的主要构成要素要全面 2、把握方案的几个主要环节。 测评工作方案总体方案的含义：所谓测评工作总体方案，是指为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计的，针对多个测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体目标工作计划，或工作安排。 制定测评工作总体方案的基本原则：服务性原则、针对性原则、可行性原则。 面试内容的设计： 1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据。 2、面试内容要直接体现面试的目的 3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制 4、题目的共性与个性要相互结合 5、面试问题要具有可评价性和透视性 6、面试试题要有内涵 面市场所和环境的安排：1、面试环境的布置方法2、面试位置的排列 3、面试场所的光线 4、环境的色调 5、噪音问题。 面试评价工作：1、评委会组成人员的确定 2、评定标准的确定 3、设计好面试评价表 面试的含义：面试是指在特定的时间、地点所进行，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测评技术手段。 面试的基本类型：1、非结构化面试 2结构化面试 3、半结构化面试 开发测验的基本步骤：1、明确所要开发和测验的目的和形式 2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作。 3、确定所要测查的核心点 4、借鉴已有测验 5、进入测验命题工作环节。 修改自己有测评工具的办法： 1、要结合工作的目的 2、要结合测验的客观条件 3、要结合本民族、地区的社会文化背景。 几种测验的基本内容与功能：1、视觉推理测验 2、数字推理测验 3、口头分析测验 4、顺序推理测验 5、空间辨认测验 6、三围能力测验 7、系统测验 审定命题方案的基本方法：1、看方案所涉及的总体内容有无漏项 2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理 3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理 测评工具质量的分析、检验： 实验分析检验法（复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法）、 总结分析检验法 审定命题方案的含义：指审定人根据检验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例、试