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整合/a/yingxiao/营销是一种对各种/a/yingxiao/营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。是一种在满足顾客需求的同时，最大程度地实现企业目标的双赢营销模式。　一方面，企业从4C理论出发，按照消费者的需求和欲望开发和提供合适的产品，在顾客愿意付出的成本内确定产品价格，以为顾客提供购物便利为依据进行分 销，并持续一致地与顾客保持双向沟通；另一方面，企业还是一个赢利组织，有生存、发展及利润等目标。企业要想在满足顾客需求的同时实现企业目标，必须借助 于整合营销，把企业/a/zhanlue/战略、营销/a/zhanlue/战略和沟通战略联结和协调起来，把顾客利益、顾客需求转化为企业利益和企业目标，实现顾客和企业的双赢。　一、营销战略整合　　整合营销观念认为，企业的所有部门而不仅仅是营销部门，都要为“满足顾客需要”而工作，同时，企业的所有部门不仅仅要考虑顾客利益，还要考虑企业利益。通过整合营销，可以实现二者的统一，形成持久的竞争优势。整合营销观念把企业的营销由/a/zhanlue/策略提升到战略的层次，从而提出了业务整合和系统规划的必要性。　　营销战略整合理论把营销的视角分为三个层次：企业战略层次、营销战略层次、营销策略层次，相应地有企业战略、营销战略、营销策略。　　　　（一）企业战略　　企业战略是最高层次即企业层次的战略，它通常以某一战略业务单位为基础，主要包括：成长战略、维持战略、收获战略、放弃战略、创新战略等。企业要在该 层次实现战略，必须通过企业组合要素来实施，企业组合要素主要包括：研究开发、工程技术、生产制造、财务会计、人力资源、/a/yingxiao/市场营销等业务流程，出于管理和组织的考虑，通常将这些业务流程在组织内按职能分开，在具体实施企业战略时，还需使之相互配合。　　（二）营销战略　　营销战略介于企业战略和营销策略之间，是中间层次即营销层次的战略，主要包括目标市场战略、竞争战略、新产品开发战略等。是对企业所有营销活动的总体规划与部署。　　（三）营销策略　　要实施营销战略，必须通过一系列营销要素的有效组合才能实现，及营销组合。营销组合主要包括：产品、价格、渠道、促销等。营销策略就是指对营销组合的各个部分及其包含的要素进行有效组合与运用，来实现营销战略。　　（四）战略联结　　整合营销把企业战略、企业营销战略、营销策略联结和协调起来，把顾客利益、顾客需求纳入到企业战略管理体系之中，并将其转化为企业利益和企业目标。　　首先，企业各层次战略必须协调一致。三个层次的战略之间应相互联系，战略与战略要素之间应紧密配合，营销是企业战略的组合要素，营销策略则是营销战略的组合要素。　　其次，企业战略、营销战略、营销策略必须与消费者需求、欲望、认知一致。企业战略以一定的业务为基础，这种业务必须与特定市场相关联，即以消费者某种 需要为基础，具体根据市场吸引力和企业本身业务能力来制定；营销战略要考虑如何比竞争对手更好地满足顾客需要，它是通过向顾客提供产品，以特定产品及/a/pinpai/品牌利益来满足其特定需要而实现的，其核心是把/a/pinpai/品牌与消费者利益相结合；营销策略则应充分利用消费者数据库，根据消费者认知状态和购买行为，把有关产品和相关利益传播给消费者，使其形成品牌偏好。　二、营销策略整合　　营销战略必须通过具体的营销策略来实施，其内容就是实现营销资源在各种营销要素之间的分配，达到效益最大化。营销策略整合的内容包括：营销组合各要素之间的整合，营销组合中每一要素的内部整合。　　（一）产品组合　　产品组合主要涉及以下内容。　　1.产品质量　　营销沟通不仅停留在企业的促销环节，而是分布于企业的每一项活动之中。在某种意义上说，产品质量是由顾客认知驱动的，要注意产品质量、产品认知质量、产品传播质量的吻合，同时还要注意产品质量与分销渠道的整合。　　2.产品设计　　产品设计具有沟通价值，体现在产品特色、性能、风格等方面。产品设计必须与目标市场顾客的需要相吻合，必须与价格、分销和营销沟通协调起来。　　3.产品特征　　产品特征创造了营销沟通的独特利益和吸引力，能形成较高的顾客价值。产品特征的开发和选择，既要兼顾到顾客认知价值，又要考虑相对成本。产品特征必须与营销沟通和价格进行整合。　　4.产品包装　　现代包装的营销作用越来越大。首先，包装应与产品质量、特征相吻合；其次，构成包装的所有要素必须协调一致，包括文字说明、晶牌标记、图案色彩等；最后，产品包装还要与价格、分销、沟通等营销工具相互协调。　　5.品牌　　品牌营销是企业营销的重要组成部分。品牌是一个多重要素的复合体，在品牌塑造、品牌维护、品牌发展过程中，要对其进行不断分析研究和开发投资。其核心 问题是品牌整合，其一