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暑期社会实践成果展活动策划书 即将开学，关于暑期社会实践的各种评优活动陆续开展，请大家做好准备。 首先将举行我们的“文学院暑期社会实践成果展”，现将具体事项通知如下： 一、 活动时间：9月9日 二、 活动地点：楠园架空层（或门口） 三、 活动形式：十六支下乡队伍在社会实践展区内展示各自下乡成果以及相关资料。届时将邀请兄弟院系的团委副书记及实践部部长进行评分，再加上现场观众的投票，以此作为文学院优秀社会实践队伍评选的参考标准之一（占队伍总得分的30%）。 四、 展区内容：策划书、调研报告集、社会实践文集（通讯稿、下乡心得）、社会实践图文集（图片加说明）、教案集、队员社会实践日记、各种下乡纪念品（留言板、学生书信、学生作业等）以及 纸质展板。（以上展示内容由各队伍自行选取，不做硬性规定，可自行创新） 　　说明：各队的材料自行打印，装订成册。纸质版材料请于成果展结束当天上交。 五、 活动流程： 阶段 时间 活动 前期准备 9月9日以前 1. 各队伍准备好成果展将要展出的材料 　　2. 进行相关咨询 　　3. 各队伍于9月7日22时前上交参展资料目录及现场讲演人员名单至实践部邮箱： wxytwsjb@163.com 　　3.活动当天 9月9日 1. 暂定每支队伍配桌椅各一张（如桌椅不够，可能每两支队伍共用一张），要求在制定区域内布置本队伍的展区，形式不限。 　　2. 各队伍安排一名工作人员负责协调其他队伍的工作。 　　3. 各队伍安排一名工作人员负责现场观众投票工作。 　　4. 布场具体时间未定，将另行通知，请各队伍安排1~2名同学帮忙搬桌椅。 后期工作 9月9日-9月11日 1. 团委将安排两名负责人收集评分表格，在各队伍讲解员的监督下完成分数统计工作，做到公开、公正、公平。 　　2. 团委将安排两名负责人对现场观众投票结果进行统计。 六、 2011年文学院暑期社会实践成果展评分表（样表）： 队伍 编排 展区内容（40分） 整体和谐（10分） 形式新颖（10分） 讲解明细 　　（10分） 现场影响力（10分） 总分 1 2 3 1. 展区内容（40分） 　　要求：内容丰富积极，材料充分齐全，分类明确，体现队伍特色，具有宣传力度。 　　2. 整体和谐（10分） 　　要求：布场美观精致，图文并茂，整体协调和谐，并体现队伍特色，突显主题。 　　3. 形式新颖（10分） 　　要求：常规展示形式上有所创新，新颖独特， 富有创意，且有吸引力。 　　4. 讲解明细（10分） 　　要求：讲解人员精神风貌良好，讲解生动活泼、精彩充实，富有感染力。 　　5. 现场影响力（10分） 　　要求：能吸引其他学生的注意力，具有渲染力和感染力，现场得票数高，能激发同学们对暑期社会实践的热情。 七、 联系人： 姓名 手机 短号 QQ 共青团华南师范大学文学院委员会实践部 　　二〇一一年八月二十四日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后