明江小学201最0-2011第二学期少先队工作总结.docVIP

晋江市明江小学 少 先 队 工 作 总 结 2011年秋春 明江小学2010----2011第二学期 少先队工作总结 繁忙快乐的一学期结束了。总结回顾一学期少先队工作，有成绩，有汗水，更有收获。在少先队工作阵地上抓基础，搞活动，我们充满活力。 一、完善各项制度,切实抓好少先队的基础建设。 1、加强少先队阵地建设。 （1）、。上期存在的问题与经验教训。发现推荐管理能力强的少先队员更换不适合做大队委工作的少先队队员。根据大队委各自的工作能力特点进行合理分工。 （2）、抓好大、中队黑板报建设，各班板报每月更换一次，内容丰富新颖，形式多样灵活，版面美观大方。大队部每月组织进行检查评比。定期检查各中队基本阵地，队角、图书角等能结合本班和学校实际布置，做到有特色、有创新。大队部的橱窗的更换，吸引了队员和家长的目光，受到了好评。办好红领巾广播站，开设了等栏目，播出，广播站为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活2、常规教育毫不松懈。 （1）我校的少先队工作重视每星期的升降旗仪式，每星期一的升旗手、主持人、演讲人由各中队气质较好的少先队员担任，那雄壮的国歌声震撼了学生的心灵，让学生感受到做为一个中国人的骄傲，从而更自觉地爱祖国。 （2）每次国旗下的讲话结合月教育重点规定发言的主题，让学生每星期都能明确自己应达到的要求。 （3）每个星期一，在升旗仪式上都小结前一周安全、卫生、纪律方面的成绩与问题，着重表扬表现比较突出的人和事，旨在号召其他学生向他们学习，激发他们的进取心。同时还宣布在前一周常规评比中获得流动红旗的中队，给其他中队树立学习的榜样。 （4）以小学生日常行为规范为抓手，加强对学生文明行为习惯的养成教育。进一步完善了红领巾五项评比制度，对值周学生加强岗位培训，力争做到公正合理。大队部加强监督岗的培训工作，从而使值周学生真正成为常规教育的监督员。二、以节日为依托，开展丰富多彩的大、中队主题活动以传统节日为契机，利用妇女节、学雷锋活动、植树节、劳动节、儿童节等，渗透思想道德教育，丰富队员生活，增加队员体验生活的机会，对队员进行爱国主义、集体主义、尊敬师长等教育。 三月份： “学习雷锋精神、争做文明之星”活动：3月5日左右，利用国旗下讲话，围绕“、”这个主题，通过读一本雷锋同志事迹的书，讲雷锋故事、做一件好事、写一篇做好事的日记、、歌唱雷锋歌咏比赛，等等让同学们走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得“”的真谛。 庆祝三八妇女节，同学们通过开展“一张贺卡、一句祝福、一件小事”，即送给自己的妈妈、老师一张自制的贺卡，说一声“节日快乐”，并能在家中为妈妈做一件力所能及的事，减轻妈妈的负担。各中队开展主题队会植树节活动。教育队员爱护身边的一草一木，开展为植物浇一次水活动等等。四月份： 1、懂得了今天的幸福生活 此次活动中，少先队员们通过回归大自然，身心得到了放松，同时又开阔了视野，陶冶了情趣，增进了师生间的感情。 、工作的不足及以后的设想。 结合各项，全面培养队员行为规范。2011年6月21日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是