- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
普通宣传册标准尺寸: (A4)210mm x 285mm
文件封套标准尺寸:220mm x 305mm
三折页广告标准尺寸: (A4)210mm x 285mm
招贴画:标准尺寸:540mm x 380mm
挂旗标准尺寸:8开 376mm x 265mm
4开 540mm x 380mm
手提袋:标准尺寸:400mm x 285mm x 80mm
信纸 便条:标准尺寸:185mm x 260mm 210mm x 285mm
正度纸张:787×1092mm开数(正度) 尺寸 单位(mm)全开 781×10862开 530×760 3开 362×7814开 390×543 6开 362×3908开 271×39016开 195×271注:成品尺寸=纸张尺寸-修边尺寸
大度纸张:850*1168mm开数(正度) 尺寸 单位(mm)全开 844×11622开 581×844 3开 387×8444开 422×581 6开 387×4228开 290×422注:成品尺寸=纸张尺寸-修边尺寸
常见开本尺寸(单位:mm)开本尺寸:787 x 1092对开:736 x 5204开:520 x 3688开:368 x 26016开:260 x 18432开:184 x 130
开本尺寸(大度):850 x 1168对开:570 x 8404开:420 x 5708开:285 x 42016开:210 x 28532开:203 x 140
正度纸张:787×1092mm开数(正度) 尺寸 单位(mm)全开 781×10862开 530×7603开 362×7814开 390×5436开 362×3908开 271×39016开 195×271注:成品尺寸=纸张尺寸-修边尺寸
大度纸张:850*1168mm开数(正度) 尺寸 单位(mm)全开 844×11622开 581×8443开 387×8444开 422×5816开 387×4228开 290×422注:成品尺寸=纸张尺寸-修边尺寸
16开 大度:210×285 正度:185×2608开 大度:285×420 正度:260×3704开 大度:420×570 正度:370×5402开 大度:570×840 正度:540×740全开 大:889×1194 小:787×1092
名片
横版:90*55mm方角 85*54mm圆角竖版:50*90mm方角 54*85mm圆角方版:90*90mm 90*95mm
IC卡 85x54MM
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐
文档评论(0)