暑期社会实个践调查问卷.docVIP

宁波市金融单位对毕业生满意程度的调查 尊敬的先生/女士： 您好！我们是宁波市金融单位对毕业生满意程度调查暑期社会实践小组的成员，为了了解金融单位对大学毕业生的满意程度及看法，使大学生对未来的就业前景有一个清醒的认识，我们特做此调查。我们对您的回答完全保密。 感谢您的支持！ 宁波市金融单位对毕业生满意程度调查暑期社会实践小组 2013年7月 填写说明： 1、选择题，在您认为合适的选项上打“√”； 2、排序题，请您按照由最重要到最次要的顺序对编号进行排序。 1、贵单位是否到过一些高校进行招聘活动 A 有 B 无 C 不清楚 2、您认为影响大学生是否能在金融单位就业的主要因素有哪些 A 学历 B 个人能力 C 性别 D 社会关系 3、在招聘时您更青睐具有哪些技能的求职者 A 高学历 B 能吃苦耐劳 C 拥有金融财经类从业资格证 D能直接上岗工作 E能适应岗位的调整 F很强的学习能力 G强烈的职业道德感与社会责任感 H其他 4、贵单位最期望求职者拥有哪些从业资格证书 A银行从业资格证 B证券从业资格证 C期货从业资格证 D会计从业资格证 E保险代理资格证 F其他 5、您认为目前求职者在踏上工作单位前最欠缺的是 A 职业生涯规划 B 职业道德教育 C 工作能力 D 职业礼仪 6、贵单位在学历构成上所占比重最大的是 A 专科以下 B 专科 C 本科 D 研究生 7、对于刚进入贵单位工作的本科毕业生月工资 A 1000元以内 B 1000至2000元 C 2000至3000元 D 3000元以8、贵单位一个拥有三到五年工作经验的职工一个月的工资 A 2000以内 B 2000至3000元 C 3000至4000元 D 4000至5000元 E 5000元以上 9、诸多金融单位认为应届毕业不能胜任工作主要是由于 欠缺 A专业知识 B人际交往能力 D团队意识 E人脉 F学习能力 G承受压力的能力 H责任心 I其他 10、要想在金融行业获得成功最需要的是 A 工作经验 B 人脉 C 个人努力 E 其他 11、贵单位在今后三年内对人才的需求状况 A 有需求 B 无需求 C不确定 12、按贵单位对下列专业技能需求的重要程度排序 ①金融 ②会计 ③计算机操作 ④管理 ⑤营销 ⑥行情分析 13、您对大学生如何才能成功进入金融单位就业何看法或建议： 最后感谢您的支持！ 调查人员填写 调查时间： 调查人： 被调查单位： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不