企业知识管理培j训课程大纲.docVIP

企业知识管理培训 课程特点 ????? 系统化理论指导――课程内容采用案例教学，结合国内权威的知识管理制度 ????? 丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解，讲师自己的所在公司自己的案例，更具真实。 ????? 结合实际演练――通过对知识管理划进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。 ????? 讲师的专业性――目前该课程为江老师自己独立开发，所有授课全程模板，可操作性强 课程收获 ????? 建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。 ????? 阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。 ????? 阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。 ????? 利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。 ????? 通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。 ????? 对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路 课程对象 企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR、CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者。 课程内容 1、??? 知识管理及流程定义 ??????? 知识管理的目的 ??????? 知识管理的范围 ??????? 知识管理工作提要 ?????????? 知识提供管理子流程编制及运行 ?????????? 知识维护管理子流程编制及运行 ?????????? 知识使用管理子流程编制及运行 1、??? 知识文件的编号为4部分 ??????? 技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号 ??????? 技术开发部各责任研究室代码解释如下： ??????? 知识类型号解释 ??????? 文件序号以入库先后依次排列 2、??? 知识管理的输入 ??????? 《新增知识模块申请单》编制 ??????? 《知识模块变更申请单》编制 3、??? 输出、职责、技能要求、流程图、流程说明 ??????? 《知识管理流程-流程图》 ??????? 《知识管理流程－角色和职责说明》 ??????? 《知识管理流程－活动说明》 ??????? 《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》 ??????? 《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》 ??????? 《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》 ??????? 《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》 ??????? 《知识管理流程－知识库结构》 4、??? 管理要素的设置/说明 ??????? 员工月度知识模块贡献数 ??????? 研发项目贡献的知识模块数 ??????? 研发项目使用的知识模块数 ??????? 年度知识模块的使用次数 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一