机电系新老干部见面会策p划书.docVIP

策 划 书 二〇一二年十一月六日 机械与电气工程系 第八届团学联新老生见面会 一、活动背景: 新的学期，新的气象，新的面貌，2012年秋学期我们迎来了机电系团学联新一批成员骨干，新老部长的任务交接，优秀干事的吸纳都已完成,在这个特殊的时期，就需要给新部长、新干事提供一个交流的平台，这样，本次新老生见面大会由此展开。 二、活动意义: 希望通过本次见面会能够让所有的团学联成员都能够更深入地了解我们团学联的性质和工作，更加积极地参与团学联的活动，让团学联更好地为大家服务，丰富大家的大学生活，锻炼大家的能力。同时，也希望本次活动能让所有的机电系团学联成员都能集合起来，把大家心中的那种奋斗的激情燃烧，与团学联一起，共同为未来奋斗，同时让大家在大学学习生活的路上不再感觉到孤单 三、活动时间： 2012年11月12日12：30到13：40 四、活动地点： 实验楼S6101 五、活动对象： 机电系团学联全体大一新生干事 大二各主席以及各部门的部长 六、活动流程 （一）前期准备： （1）宣传视频及视频的制作 负责人：阮新达 （2）制作人员签到表 负责人：桑大平 （3）活动现场拍照 负责人：吕甜甜 （4）邀请老师及借用教室 负责人：柯焱彬 （二）活动流程： （1）在活动开始前半个小时生活部部到教室布置会场 （2）活动前半个小时前到教室调试好宣传视频及ppt （3）在干事部长入场前要求在教室门口签到，由桑大平负责 （4）在团学联成员到场时组织部负责维护现场秩序 （5）迎接指导老师以及嘉宾，并邀请其入座 （6）活动开始，主持人开始开场白，阮新达担任主持人 （7）现任团学联主席柯焱斌发言 （8）上届副主席贺霞学姐发言 （9）由老师给各主席及部长颁发聘书 （10）交流阶段 （11）蒋老师总结发言 （三）活动后期： （1）清理现场 （2）文艺部写活动总结 七、注意事项 1，在维护秩序时应学会变通 2，做好有的成员请假的准备 3，多媒体出故障时的应对 附一：人员安排表 具体内容 负责人 1 宣传视频、ppt制作 文艺部阮新达 2 制作签到表 秘书部桑大平 3 邀请老师及借用教室 主席团柯焱斌 4 活动现场拍照 宣传部吕甜甜 5 布置会场 生活部姚伟成 6 维持现场纪律 组织部翟凯 机电系团学联文艺部 二〇一二年十一月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过