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企业管理咨询实务（下册）模拟试题一(2) 编辑整理：中国企业管理咨询师考试网　文章日期：2008-1-10 12:58:00　阅读次数：2448次　打印 二、多选题 1、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括（）和社会市场营销导向观念。 A. 生产导向观念 B. 质量导向观念 C. 产品导向观念 D. 销售导向观念 E. 营销导向观念 答案：ACDE 分析：P327。企业的市场营销观念可以归纳为五种，即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。 2、微观营销环境的主要分析内容应包括对（）等方面的分析。 A、 企业自身 B、 技术环境 C、 行业动向 D、 自然环境 E、 分销组织或机构 答案：ACE 分析：P336。微观营销环境的好坏与企业的工作状况有着直接的关系，影响企业的经营活动和经济效益。其主要分析内容应包括对企业自身、原材料供应者、分销组织或机构、行业动向以及消费者或购买者等方面的分析。 3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下（）内容。 A、 市场细分 B、 市场开发 C、 市场定位 D、 目标市场选择 E、 目标市场策划 答案：ACD 分析：P346。目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括市场细分、目标市场选择和市场定位三项内容，简称为“STP”。 4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有（）。 A. 产品外观改革 B. 降低产品成本 C. 提高产品质量 D. 增加产品功能 E. 加工材料的改革 答案：ACDE 分析：P361。实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。特别是对那些处于成熟期的产品，可以通过对产品功能、质量以及特性等方面进行改进，以吸引新的消费者，使原本停滞不前，呈现下降趋势的销售量得以回升。 产品改革的具体措施有： 一是产品外观改革。即通过不断地满足消费者的审美观念的变化，使产品外观更加漂亮，以吸引更多的消费者。 二是提高产品质量。即通过不断地提高产品的使用性能，以高品质的产品质量吸引更多的消费者。 三是增加产品功能。即通过不断地给产品增加新的特性或功能，以此来扩大产品的适用性。 四是加工材料的改革。即通过不断地研制或使用新材料来延长产品的生命周期。 5、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有（）。 A. 降价竞争策略 B. 提价竞争策略 C. 差别价格策略 D. 无差别价格策略 E. 价格竞争的应对策略 答案：ABE 分析：P370。价格竞争是现代企业进行市场竞争的一大法宝。为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。 企业的价格竞争策略主要有三点：一是降价竞争策略；二是提价竞争策略；三是价格竞争的应对策略。 6、直邮媒体的优点主要有（）。 A. 费用低廉 B. 对象明确 C. 宣传广泛 D. 信息传播面宽 E. 传递迅速、方便 答案：ABE 分析：P379。(7)直邮(亦称DM或邮政)媒体。直邮广告即把广告内容制成邮寄品，通过邮政系统传递广告信息。它的优点主要是对象明确、传递迅速、方便、费用低廉。其不足主要是宣传不广泛、信息传播面窄和不易引起人们注意。 7、客户关系管理系统主要包括（）。 A. 客户数据管理系统 B. 客户档案管理系统 C. 客户识别管理系统 D. 重点客户管理系统 E. 客户流失预警系统 答案：ACE 分析：P387。客户关系管理系统主要包括：客户数据管理系统、客户识别管理系统和客户流失预警系统三项内容。 8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。 A. 最短的时间 B. 最少的库存 C. 最快的速度 D. 最好的质量 E. 最适合的成本 答案：ABC 分析：P396。生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最适合的质量和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。 9、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（）。 A. 采购 B. 加工 C. 搬运 D. 检查 E. 停放 答案：BCDE 分析：P414。生产过程是由加工、搬运、检查和四个要素组成。在生产管理咨询的现状调查中，为使工作得以简化，可以采用相应的符号表示四个要素。 10、不可避免的作业延误时间包括（）。 A. 因产品设计不合理而发生