《河南机专旅游心理学006消费者的态度.pptVIP

第三节 改变消费者态度的策略 3.1改变消费者态度的说服模式 3.2传递者对消费者态度改变的影响 3.3传播特征与消费者态度的改变 3.4情境因素与消费者态度改变 3.5目标靶的特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 改变消费者态度的说服模式 霍夫兰德（C. I. Hovland）和詹尼斯（I. L. Janis）于1959年提出了一个关于态度改变的说服模式。 信奉程度 预防注射 人格因素 信息学习 感情迁移 相互机制 反驳 信源贬损 信息曲解 掩盖拒绝 传递者 沟通 情境 态度改变 外部刺激 目标靶 中介过程 结 果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外部刺激 它包括三个要素，即传递者或信息源、传递与情境。 传递者是指持有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织。 传递则是指以何种方式和什么样的内容安排将一种观点或见解传递给信息的接收者或目标靶。 情境因素是指对传播活动和信息