手机销售技巧培训教材..pptVIP

1 手机销售技巧培训 2 了解库存 主推机重新摆放 演示机电量充足 演示音乐、视频测试 短信输入内容 演示机贴膜 柜台卫生打理好 整理海报POP 3 保持距离 注意口气 4 需求开场 1 2 3 产品开场 感情开场 方式二 方式三 方式一 以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！ 5 帅哥，想看个什么样子的机子？ 你好！你看看需要什么手机？ 想要翻盖、直板、还是滑盖的？ 喜欢什么款式的手机？ 买来自己用还是送人？ 你是选一款男士用的还是女士用的呢？ …… 通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！ 6 你好，过来看看这款非诚勿扰，温馨节日壁纸的手机 美女，看一下易智能的一键手机，一键操作简单的不的了 看看这部超长待机4000毫安的手机王！ 帅哥过来看一下全场唯一一款易智能翻盖手机 美女，看看这款果冻手机，有三种口味的，有牛奶，水蜜桃，蓝莓的，要什么味道的？ 7 化解戒心，形成销售契机 赞美式： 关心式： 羡慕式： 如果你爸妈来买手机，你怎么开场？ 如果你亲戚来买手机，你怎么开场？ 如果你最好的朋友来买手机，你怎么开场？ 如果你多年的同学来买手机，你怎么开场？ 8 竞争激烈，以需求开场为主 遏制对手，以产品开场为主 时间充裕，以感情开场为主 9 留住顾客 10 留住顾客 自己的卡？ 废卡？ 顾客的卡？ 帅哥，这个机器是新机没有卡，你可以把您的卡拿下来插上去试一试。” 师傅把你的电话卡能不能给我试下机器？ “先生借您手机卡试下机！” 留 客 用 品 图 例 留 客 用 品 图 例 1、一杯茶 (适用于所有顾客) 4、一份企业手册、宣传单（适用于参谋者） 2、一把椅子 5、一套玩具 3、多拿一部演示机 6、一张卡 12 留住顾客（工具） 13 本地人：你住哪？我住那！ 你住哪啊？我也住***，**路上的那家热干面特别好吃！ 外地人：哪里人？有亲戚！ 听你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？河南啊，我男朋友也是河南人，河南人喜欢吃面，我们这边面食少，吃的习惯吗？ 一位老太太到菜市场买李子，遇 到A、B、C三个小贩。 小贩A：“我的李子又红又甜 又大，特好吃，您来点儿？”老 太太仔细一看，果然如此，但却 摇摇头，没有买，走了。 小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。 小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。 当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。 14 案例分析 在国外有一个刚参加工作的年轻人，他销售了一艘游船。他的老板很开心，就问他：“你是怎么把游船卖给顾客的” 他说:我本来只推荐了一个钓鱼竿，后来又卖给他个海鱼竿，告诉他钓海鱼更好，更刺激。如果要钓海鱼肯定要出海了，就推荐了游船给他，并且告诉他，这样全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很开心，自己也不会很无聊了。 老板说道：“哦，，原来是来买鱼竿的啊！！厉害” 年轻人真着双眼又说道：“老板我还没有说完，他其实不是来买鱼竿的，他是在隔壁闲逛，买饮料的，我见他就给他打了招呼，随便问了一句为什么一个人出来逛，他说老婆在家里带孩子，自己觉得很无聊就出来走走的，我说钓鱼就不无聊了。。。结果就卖给他了。” 老板听了以后。。。。。。。 16 了解顾客需求 1.购买角色 2.是谁使用 3.购买预算 4.什么职业 5.原手机 6.话费多少 7.风格喜好 8.输入习惯 9.购买时间 10.生活习惯 17 目的：找到接待重点，购买者—参谋者？ 自己 夫妻/情侣 老小 朋友/同学 一对夫妻，如何判断谁当家？ ① 看谁先出声询问。 ② 看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。 ③ 如果2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一般都会迁就另一的。 两人来买机器： 觉得蛮适合他的， （对参谋说）你的眼光蛮好的， （对实际顾客）你相信你朋友的眼光没的错！ 18 自己用 送父母： 送儿女： 送女朋友： 送男朋友： 买来自己用 还是送人？ 送人 送给谁？ 年龄 性别 关系 了解其它 需求 19 类别 外观需求 功能需求 男 品味、档次 功能全、游戏、娱乐、新闻 女 装饰、精致 音乐、上网、拍照 老年 外简约、厚重耐用 大屏、大键、大音、大字 中年 品味、档次 商务、短信、待机、炒股 年轻 时尚、花哨 音乐、视频