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录单员的工作总结 篇一：工作总结 工作总结 过去的2013年随着公司业务的顺利开展，我在这个不怕挫折，不断进取的大环境里，慢慢的成长着，并在专业知识和技能上有了一定的进步和增强。在整个公司开年不利的情况下，大家齐心协力，永不言弃的精神深深的震撼着我的心灵。让我在心底深处对各位领导和同仁产生了深深的敬意。 在出单岗担任出单员的这几个月，我对这个岗位有了另一个深层次的认识，我们的工作不单单是录入一张保单这么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，也是体现我们公司对客户服务的开始。若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出现理赔等后续工作都会有影响。在学习了车险和非车险的专业知识，业务调整政策，也明确了自己的不足之处。为了更好更快的完成自己的工作任务的前提下，加强出单员、业务员和客户的沟通，确保工作效率。 当然在工作中也遇到一些棘手的问题，如车商业务的出单情况，由于业务员是维护车商的中介，而客户的信息由车商提供给业务员，再拿到公司出单，最后把出单员测算的价格报给车商，车商再报价格给客户，期间可能遇到客户反馈的承保险种需改动，原先保存的单子就需要修改，但是由于出单时效的考核机制，导致不能直接原单修改，需要出单员重新录单，车商多为新车投保， 皆是即时生效保单，这样重新录单到客户刷卡，可能就导致保单不能符合要求，按时出单。换言之，为了能提高工作效率，就需要业务员和出单员积极的配合，业务员如能自主先系统试算，再报价给车商，确定承保险种，最后由出单员直接录单，这样不仅车商能第一时间得到报价，出单时效也会缩短很多。会大大提高整个公司的服务质量。 目前我仍担任公司的续保专员，在每周定时在虚报系统里提取待续保数据并提醒客户续保，做好脱保客户的原因登记。统计续保率和脱保率，随时向各分管部门汇报续保情况。让领导整体掌握公司的业务动向。 作为自身来说，除了做好自己分内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到脚勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，遇到问题和矛盾时，主动从自身找原因，不推卸责任，勇于担当，主动寻找解决办法，而不是把脑筋用在怎么推脱关系上，我想，这是作为一个青年员工，最基本的职业道德和素质。虽然我个人的能力有限，但是我做到严于律己，不迟到不早退，明确目标。在适应公司的发展的同时，规划好自己的职业生涯。我即将离开出单岗，回到业务岗，在出单岗这短短的几个月，让我收获很多。在与客户的直接接触中也得到了还跟多启发和沟通技巧。在接下来的工作里，发扬团队精神，加强岗位间的协调，配合公司的整体联动性，完成好领导下发的整体部署工作。 篇二：2014年度工作总结及2015年度工作计划 2014年度工作总结及2015年度工作计划 (来自:WwW.xltkwJ.cOm 小龙 文档 网:录单员的工作总结)2014年对于我来说，是特别难忘的一年，可以说是我生命中异常漫长的一年，这一年我从库管转换成库房主管，虽然只是多了两个字，可肩上的单子却一下子沉了许多，首先要感谢那些给予我工作充分信任的领导，我想一直支撑着我走下去的，就是你们对我无条件的信任，所以我心里一直在默默的告诫自己：我没有理由，不努力！ 回顾这一年时间，内心不禁感慨万千，对于我来说是一个边工作边学习的过程，这一年我逐渐熟悉了产品特点、加工标准、库房管理工作流程，这一年我的具体工作如下： 一、 保证库房各项工作流程的顺利开展 1. 产品入库时把好验收关，对产品的品名、数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品有以上任何一项不符合要求的，库管会迅速反映给生产车间，采取相应措施。 2. 在库保管过程中，按照安全、方便、节约的原则，合理利用库容，并严格遵循“先进先出”原则，对于滞销、积压、生产日期较早的货物或者库存量低于安全库存的货物，要及时上报销售部。 3. 产品出库把好复核关，对于出库产品，库管必须严格按照公司规章制度发货，对于客户有特殊要求的货物，更是要做到符合要求、数量准确、品质良好。 4. 对于我们的专营店和其他团购客户的退、换货，要联系品控部进行产品的检验，要将可以二次销售或加工后可以再销售的产品与废弃区分开放，重新检斤后，填写退货单，并要求车间统计、库管、品控一起签字确认。 二、 存在的不足以及改进措施： 1. 缺乏沟通，未能充分利用资源 在工作过程中，由于今年开始加工羊产品，接触新产品比较多，对于比较陌生的地方没有积极的向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司创建的平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平，同时其他同事有需要我帮助的地方，我也会热心帮助。 2. 工作缺乏计划性 在工作过程中，由于