公司参观活动接待管据理办法.docxVIP

**公司参观接待活动管理办法目的与适用范围为规范**公司接待管理工作，逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设，以不断提高接待工作效率和水平，现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验，特制订本办法。本办法适用于**公司各单位。管理职责**部门是**公司参观接待活动的归口管理部门，负责与接待科工作的对接，并通知、组织、协调公司各单位做好参观接待活动的配合工作，负责来访人员的安全规范管理；各车间负责提前做好参观通道的卫生清扫等车间现场的规范工作。接待流程1、**部门接收集团公司签发的接待方案，了解来宾的目的和要求，落实各环节的对口接待人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜，通知各相关部门做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作。2、重要宾客或客户参观应根据领导签发指示，至少提前一天通知陪同领导和各接待环节对口部门负责人，对接待事宜予以确认，临时通知参观者除外。3、参观接待活动当天，接待人员应提前30分钟与集团公司接待方案的指定联系人取得联系，进一步确认来访宾客的身份、人数以及到访时间。对于领导陪同的重要参观接待活动，提前15分钟提醒相关领导。4、来访宾客到达后，接待人员按预定参观路线引导宾客参观。接待规范与要求1、严格执行**部门制定的参观接待活动管理办法，按照接待流程做好归属本部门环节的每项接待工作。坚持规范化、标准化、流程化、制度化的原则，符合礼仪要求，杜绝随意性。2、接待人员应自觉遵