公司项取制度新排.docVIP

大北斗公司装修服务流程 一、接待客户：初步了解客户的需求。客户来公司即服务的开始。一定真诚的对待每一个客户，无论业务量大小，无论素质高低，都要给予应有的尊重。不能漠视不理，无论他是哪一位设计师、项目经理的业主，都要视为自己的客户，在公司里不分你我，我们要有统一的对外形象。 二、量房：进一步体会业主对装饰空间的具体需求。细致入微的分析和总结业主对空间的归纳和使用要求。给予适当的意见和建议，要经过考虑慎重的提出。不能随意。要站在业主角度考虑问题。 三、做手续：规范填写业务单，交纳设计费订金50%。约定交稿日期。慎重计算工作难度，尽可能的争取宽裕的时间，以免在约定时间内完不成任务，给公司造成负面影响。 四、出方案：要全神贯注的投入工作。以与业主的沟通和自己的专业审美眼光，做出优秀的设计方案。建议锻炼手绘初稿，与相关人员包括工程部讨论，避免设计上的不可行性，及时的调整方向。要分析设计方案的合理性、审美性。 五、定稿：经过与业主的沟通，达成一致后，交纳余款（款未交齐不得出稿，这一点必须掌握）。业主签字订稿这期间会与业主有一些相左的观点，不能盲目的按业主要求去做。要实事求是，坚持原则。要负责的给予引导，不做不负责任的事！审时度势，寻求某种程度上的妥协。既体现自己的设计理念，又要照顾业主的相关需求。 六、预算：如业主需要公司施工则公司负责免费预算。设计师有义务向工程部预算员提供全套图纸，并就具体施工作法、材质、尺寸等相关数据随时备查。如甲方不施工而单要预算，则收取预算额2%-5%的预算费用，此点提前说明，同时预交概算50%的订金。 七、签定规范施工合同：每个方案要由负责该项目的项目经理与业主签定施工合同，同时加盖公章。 公司制度 1、 遵守规定的作息制度，不迟到，不早退，不旷工。项目经理依实际情况坚守工地。如有脱岗、漏岗现象按旷工处理。如有紧急情况，应及时请假，并补写请假条，迟到每次处以20元罚款。旷工每天罚款一百元，三次按开除处理。病假一月内发基本工资。事假无工资。 2、 遵守值日制度，如有特殊情况，应提前通知，以便让其他人员替岗，避免漏岗，保持 工作环境整洁。 3、办公室电话不得私用，上班时间不得闲聊，不得做与工作无关的事。禁止上网聊天。 4、注意保持个人与公司形象，接听电话或接待客户时要讲普通话并使用文明用语，举止得体，配戴统一标识，发现不带一次罚款10元，任何情况下不得与客户发生争执。 5、爱护公司设施，对设备精心维护，细心保养，使其保持最佳状态，一经发现损坏，照价赔偿。 6、注意节约公司资源。对电源、水源及墨盒和纸张等尽量节约使用。按时开关设备，及照明灯具。 7、下班后，如果没有工作需要，不得在公司逗留，做与工作无关的事情。严禁公司以外人员进入公司。否则发生事故由责任人负责。 8、注意维护公司的商业利益，未经公司准许，严禁泄露公司机密。公司人员不得私自向外界人员传递公司有关材料（设计方案、工程合同、预算、财务等）。与财务无关人员，禁止询问相关信息。财务人员应自觉遵守财务制度，禁止透露相关信息，如发现违规行为，将给予严厉处理，情节严重者将追究相应的法律责任。 9、公司全体员工不得做有损公司形象及利益的事情。无论在何种情况下都不得发生收受、索取任何相关人员的财物等行为。 10、公司全体员工要尽职尽责，员工要和睦相处。严禁搞小团体主义等有损公司团结的行为。如果在工作和生活中遇到困难，大家应尽力帮助，共同解决问题。 总经理职责 1 、处理公司内部的日常行政工作。 2 、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令，负责协调部门之间的工作配合。 3、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体运行质量。 4、负责监督材料部的总体工作。 5、负责监督设计部审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 6、负责落实各部门经理的工作安排。并按规章予以考核，决定最后奖惩。 7、负责管理财务部门，并按期检查各项报表。 8、负责公司对外联络及形象推广。 副总经理职责 1、协助总经理管理公司日常工作。对公司各部门进行有效监督。 2、对工程项目部直接管理并负主要责任。 3、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核和对材料价格及人工费的审核。 4、负责审核并保管《预结算书》》《装饰工程施工合同》 《装饰设计委托合同》等工程相关手续。 5、对工程质量，进度，造价负有主要责任。如因质量，进度，造价等问题 造成公司损失的处以工程损失金额的50%的罚款。 工程总监职责 负责公司工程管理系统的各项管理事项（设计、施工、监理、项目经理、工人、材料、配套产品）。 2、负责公司施工工程项目的管理和监督。