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试析加强人力资源管理对提升工程质量的重要性 　　摘 要：人是建筑工程施工中的主导因素，加强对于人的管理，也是保障工程质量的有效措施。本文从人力资源的角度着手，探索人力资源管理对于提升工程质量的重要性，以及加强人力资源管理的措施。 　　关键词：人力资源管理 提升工程质量 重要性和措施 　　在工程项目中，人作为施工的主体在企业中扮演着重要的角色，人力资源管理也就成了企业管理中的一个重要内容，对整个企业管理都起到了至关重要的作用，笔者从以下几点做简单的阐述。 　　一、人力资源管理与提高工程质量的关系 　　质量是建筑企业生存和发展的基础，质量管理也是建筑工程项目中最为重要的一点。随着建筑工程的快速发展，各种各样的质量问题也随之暴露出来，给我国经济建设带来了极大的负面影响。 　　1. 人力资源特征在质量管理过程中的体现 　　（1）人是有情绪有思维的个体，在建筑工程质量管理过程中，人的心理状态会影响到工作的效率和工作的态度，进而影响到人的行为。人的行为是实施工程质量管理的直接过程，因此，人的心理状态会严重影响到质量管理。 　　（2）人的社会性会影响到质量管理的过程。人生活在社会环境之中，受到环境的影响从而会影响人对于工程质量的认识，以及对于工程质量管理的认知差异和接受程度，进而会影响到人作用于产品质量形成的过程。 　　（3）人的需求性影响工程质量管理。不同人之间需求性的差异化和主观性会影响到工程质量管理的协调性，质量管理必须使组织的目标更能符合人的需求，同时也引导人把利益的需求性与质量管理进行协调一致。另外，人的差异性表现在工程管理中，如人的个性，人的价值观，性格，心理等因素，对于工程质量管理也有着重要的影响，导致不同人对于质量管理和质量规范有不同的认识，增加了统一管理的难度。 　　（4）人的潜能在质量管理中的作用。人的潜能发挥，很大程度上决定于环境的影响。在市场经济的激烈竞争中，施工企业通过一定的激励措施，可以将人的积极性充分调动起来，从而影响到工作的效率和工程质量管理的好坏。 　　2.质量管理体系对人力资源管理的要求 　　（1）人的全员性 　　全员性是指全体员工共同参与到质量管理中来。在建筑工程质量管理中，首先要建立完善的质量管理体系，将整个项目化整为零，分专业落实到具体的管理人员身上来，避免出现责任空白或责任重叠区域，充分调动全体员工的积极性，参与到工程质量的管理中来。同时，为了确保全员性的参与，在质量管理体系中对人力资源管理有如下要求：首先要明确岗位职责和岗位权限，带着目的去工作。其次，注重个人的发展，以及团队之间的协作关系，保证团队之间的及时和有效沟通，营造和谐的团队气氛；最后，要对员工的满意度和工作业绩进行绩效考核。 　　（2）人的意识和能力 　　ISO9001（2000）标准中有这样的规定“确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献”。人的意识和能力决定了工作业绩，要保证质量管理工作的顺利开展，就必须从意识和能力这两个方面着手。而质量管理对人力资源管理也提出了以下要求：要求将绩效考核同对员工的奖罚措施紧密结合；对员工进行岗位工作培训、绩效培训等；招聘经验丰富的新员工，完善人才储备。 　　3.人员的培训 　　人员的培训是进行质量教育的手段之一，也是全面进行质量管理的重要特征。对员工进行培训，有利于提高员工质量管理的意识和能力，帮助员工尽快融入到集体的环境中来。在人力资源管理工作中，培训是人员管理中的一个重要环节。培训的目标为：提升员工专业技能，扩展员工对于企业文化的认识，满足组织的需要。培训的内容主要有：知识技能，工作技能，质量意识等。培训的过程为：制定计划，设施培训，考核，评价与总结。 　　二、人力资源管理在提高质量管理中的问题 　　人力资源管理作为工程质量管理中的重要组成部分，现阶段主要存在着以下问题，影响着质量的管理。 　　1. 未和客户达成一致的质量管理意见。建筑工程质量管理中，要充分考虑到客户的满意程度和客户的要求，但在具体的实施中，很少有企业结合这一问题进行质量管理，以至于产品的结果和客户的要求相差甚远。 　　2.质量管理的意识模糊甚至错误。ISO9001质量标准赋予管理者“确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系”的重任。但是企业高层管理者在传统意识中往往认为质量工作是质量管理部门的事情，一旦员工的工作出现问题，那么就由质量管理部门和员工负责，这种现象严重违背了全面质量管理的全员性原则。不利于从整体上提升质量管理的水平。 　　3. 质量管理人才机制不健全，激励方法和措施不当。建筑企业中高素质的管理人才仍旧不能满足管理工作的需求，这和企业的人才引进方面的重视程度息息相关。而在具体的人员管理中，由于激励措施和管理体制不健全等因素，不能