《5第五章网络营销与管理.pptVIP

汉王公司的搜索引擎营销实践 网络营销与管理 1. 网上消费者的特点 2. 市场营销与网络营销 3. 网络营销技术 4. 网络营销策略 5. 营销方法 6. 营销业绩评估 1. 网上消费者的特点 网上消费者的特点 影响消费者网上购物的因素 2. 市场营销与网络营销 市场营销组合四个要素 4P 4C 融合 4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 网络营销的含义 网络营销管理创新 ３.网络营销技术 网站事务日志 数据仓库及数据挖掘 客户关系管理系