内训师培养数更要接地气.docxVIP

丢掉“花架子”—内训师培养更要接地气！无论你想培养什么样的员工，关注我们，只要7天，你就是自己的专家！即使暂时用不上，也绝对值得收藏哦！今天的大餐，上桌啦！在运用课件、组织培训的时候，企业内训师常会处于这样的尴尬境地：·内训师虽然一线工作经验丰富，但知识结构、理论基础和授课技能却捉襟见肘；·培训内容与员工的实际工作有距离感，无法直接应用在实际工作中；·内训师按照标准课件照本宣科，课堂乏味；·培训周期过长，与工作或休息时间冲突严重；……事实上，企业内训师根本不需要“花架子”。他们只要能扎扎实实地做好培训对象（员工）的绩效分析，把握影响员工绩效的关键行为，通过组织学习活动并让学员积极参与训练，将培训内容落实到员工行为的改变上，就能真正推动组织绩效的改善。如何培养出接地气的内训师？可以遵照以下几个原则。选对候选人选择培养对象是内训师培训的第一步。选择“一刀切”，把管理者统统列为候选人，还是选拔“贤能”，挑选有能力、有意愿、有潜质的人才？如果选择后者，那么，“有能力、有意愿、有潜质”的标准和定义是什么？通过什么样的流程才能筛选出优质候选人？解答上述问题的关键是：筛选标准与筛选流程。以某企业为例，其围绕核心目标——通过内训帮助集团客户部业务经理提升岗位技能、开展销售工作，提炼出内训师候选人所必须具备的能力项，再形成书面的筛选标准。同时，在岗位经验、产品知识、分享意愿、内训经验、逻辑思维和表达等相关方面，逐一细化具体的硬性要求和指标。依照上述筛选标准，再结合个人申报材料审核、单独面试观察两道筛选流程，从专业知识技能背景、培训软技能两个维度，对候选人进行客观评价。基于此，最终甄选出符合要求的人选，作为公司内训师项目的培养对象。精选重点课题课程开发是内训师培养的核心能力之一，那么，培训课程的选题由谁确定？是管理层、人力资源部、内训师，还是咨询公司？选题从何处来？怎样保证被甄选出的内训师能够开发符合选题要求的内训课？要想准确把握课程开发的重点选题，我们需要坚持一个原则：内训课程开发的主题，就是员工所要改善的行为问题。它既存在于公司业务发展的核心问题领域，又符合内训师擅长的业务流程和环节。基于上述原则，在项目运作时，可以引导企业内训师，从核心目标出发，运用团队共创的方式，围绕某一项目中的员工关键行为，展开若干个小时的头脑风暴，确定待开发的课程体系。一线业务人员的日程安排大都非常紧凑，学习时间有限，为此，可以将某些技能类的经典课程，分解为一系列时间长度不超过3个学时的微课程。比如“顾问式销售技巧”课程，可按SPIN分解为四个技能模块，每个模块的内容精练短小，涉及1~2个知识点或关键工作行为训练。课程开发与内训实施在课程开发与内训阶段，内训师培养项目的结果输出通常是可观测的。这种输出主要表现在以下三个环节：岗位绩效分析 从员工绩效改善的角度，帮助内训师界定培训给业务带来的价值，检视员工的日常工作行为与绩效达成之间的关系，然后，从绩效差距中找到培训可切入的痛点，以帮助员工解决实际工作问题的思路开始实施整个项目。内训课程设计思路 “需求-目标-评估”三位一体的课程开发思路，可以让内训师在依据需求设定培训目标的时候，就能明确培训评估方式，界定培训内容，做到课程设计环节的“以终为始”。学习体验和训练方法 企业内训师有一个明显优势，即能洞悉员工的业务背景，精准地把握员工具体的问题和行为表现。高仿真度的案例有助于员工展开学习体验和训练。因此，企业在培养内训师时，可侧重于帮助内训师学习培训组织的方法，比如演练法、讨论法等，以更好地增强内训中员工的思维和训练强度。总体来看，在内训师选拔、内训课题选定阶段，企业可以运用微咨询的方式，夯实整个内训师培养项目的基石。而在课程开发与内训阶段，则可采用导师组织学习与小组教练即时反馈相结合的方式，确保每一个内训师在试错和反馈中及时修正，持续获得支持和鼓励。这样，以组织的绩效推动为始，将“选人-选课-定内容-配方法-重训练”的思路贯穿于企业内部课程开发与培训项目实施的每个环节，直至培养出善于推动组织绩效的内训师。拓展阅读：国药大学—构建内训师退出机制by 裘敏莺 国药大学培训与发展经理我们把退出机制形象地比喻为内训师迭代更新的“停机坪”。谈到退出机制，结合国药大学的实践，还是要围绕内训师培养的“三阶段3+”原则说起。三年来，我们组建了一支近40人的管理及业务课题内训师队伍，并将内训师的输入和输出过程分为“选拔期”“培养期”“迭代期”三个阶段。在选拔期的第一个“+”是“意愿+能力”，在这个阶段，内训师站在“起飞跑道”上，候选人的意愿和动机非常关键。有了意愿，再加上毅力和恒心，便能通过层层选拔考核，成为国药大学的内训师。在培养期的第二个“+”是“内化+催化”，这个阶段关注两个层级的技能培养：第一层级的“内化”，在“拿来主义”的基础上，