1.洲际集团绩效评估培训内容.ppt

Employee Performance Annual Review Process员工年度绩效评估 培训中注意事项 员工年度绩效评估 洲际绩效管理体系评程简述 8-10级员工年度绩效评估表及评估方法 答疑 时间安排 洲际集团绩效管理体系 洲际绩效管理体系简述 年度评估步骤 员工自我评估 酒店7 - 10级且2008年10月1日前入职的员工 经理审阅 经理审阅 经理审阅 评估表共四个部分： 第一部分： 评分等级说明 总体工作表现OPR 签字部分 第二部分： 主要工作目标KPO 或 主要工作职责KJR 第三部分： 特殊项目以及 / 或者附加工作职责 第四部分： 领导能力 经理审阅 第一部分：评分等级说明 5 持续不断地超越期望：员工在主要工作职责、特殊项目以及 / 或者附加工作职责、 领导能力和致胜之道等方面持续不断地超越期望，并受到同事和上级领导的认可。 4 经常超越期望：员工在主要工作职责、特殊项目以及 / 或者附加工作职责、领导能 力和致胜之道等方面经常超越期望，并超越已经提高的标准要求。 3 达到期望：员工在主要工作职责、特殊项目以及 / 或者附加工作职责、领导能力和 致胜之道等方面达到期望要求，任何获此评分的员工都有理由感到自豪。 2 基本达到期望：员工在主要工作职责、特殊项目以及 / 或者附加工作职责、领导能 力和致胜之道等方面达到部分期望要求。有潜力针对性地提升工作表现。 1 未达到期望：员工在主要工作职责、特殊项目以及 / 或者附加工作职责、领导能力 和致胜之道等方面未达到期望要求。需要制定工作表现提高计划，如果没有重大改 进，将很可能终止雇佣关系。 经理审阅 － 提前准备 员工自我评价/自我评估表 该员工所在职位的工作描述/岗位职责 是否有其它附加工作项目或工作职责，如：资产管理员等等 上次评估的评估结果， 如：转正评估，入职评估，年中评估等等 平时对该员工表现观察的记录，如：考勤，奖罚单，技能评比等等 其它反馈，如：其他员工以及/或者其他相关经理关于该员工 如果该员工在本年度工作中，有长时间接触过其他经理，那要征询该经理的反馈。如：前任经理，交叉培训部门经理等等。 经理审阅第二部分：主要工作目标/主要工作职责 1、回顾KPO/KJR每项内容，确定员工是否都按照要求完成。 注：在评估KPO/KJR的时候，需要使用SMART原则评价任务是否完成 举例：在10月底前，给10家即将挂牌的酒店完成品牌培训”真实体验“ S – 即将挂牌的酒店，站在经营的角度，需要更新员工品牌服务标准 M － 培训需要完成10家酒店 A －完成任务需要很好的协调各个酒店安排培训时间，以及策划培训课程。不是一件轻而易举就能完成的任务。 R － 完成更新品牌服务培训，只是做“真实体验”的培训 T － 10月前 经理审阅第二部分：主要工作目标/主要工作职责 2、KPO/KJR的总体得分的计算 平均分 最后分数为四舍五入原则，半分以上（0.5及以上）可约等于上线分数；半分以下则舍成下线分数。 经理审阅第三部分：附加工作项目/附加工作职责 根据经理/主管工作安排填写，不是必填项目。 SMART原则衡量 评分等级相同，计算相同 经理审阅第四部分：洲际领导能力 确保有一份洲际领导能力定义表 参照定义表找该员工的级别应该具备行为表现 对照应该具有的行为表现评估该员工是否具备，要有事实依据 每项评分的时候，尽可能多的找出事实依据，这样以确保分数公平 领导力的总分计算跟KPO/KJR相同 经理审阅第四部分：洲际领导能力 经理审阅第四部分：洲际领导能力 经理审阅第一部分：总体工作表现评分 总体表现 OPR OPR＝（KPO/KJR＋附加 ＋领导力能分）/ 3 OPR分允许有半分的出现，如：2.5分。 四舍五入原则 举例： 1、KPO为 3分，领导力为4分 OPR=(3+4)/2=3.5 2、KPO为3分，附加为2分，领导力为3分 OPR=(3+2+3)/3=2.7＝2.5 年度评估步骤 员工自我评估 准备 员工自我评估表 KPO（6级以上经理）或 KJR（7级－10级) 洲际领导能力定义表 评分等级说明 评分项目以及原则与经理审阅相同 年度评估步骤 审核会议 审核会议 审核会议 审核会议 The Performance Management Journey表现评估管理旅程 年度评估步骤 年度评估步骤 绩效评估对话 是给每位员工一次与其直属经理谈论关于其全年总的工作表现和来年个人发的机会。 准备工作： 员工：1、自我评估表 2、自我评分的原因（实例） 经理：1、员工评估表 2、员工自我评估表