11配送作业管理技巧.pptVIP

分货就是在拣货作业完成后，将物品按照不同的客户或不同的配送路线做分类的工作。它的任务是将发给同一客户的各种物品汇集在一起，以待发运。 操作方式分为人工分拣和自动分拣两种。 （1）人工分拣就是以手推车或叉车为辅助工具，用人力将被分拣商品分送到指定的场所堆放待运。 （2）自动分拣采用激光扫描、计算机控制和条形码等高新技术进行分拣。 配装是指充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法，合理安排货物的装载。 配装的一般原则： （1）重的货物在下，轻的货物在上。 （2）后送的、远距离的货物先装车，先送的、近距离的货物后装车。 （3）根据货物的特性选择装载。 （4）外观相近、容易混淆的货物尽量分开装卸。 送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品经由批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。 送货通常是短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户的需求为宗旨。 1.划分基本送货区域 2.车辆配载 3.暂定送货先后顺序 4.车辆安排 5.选择送货路线 6.确定每辆车的送货顺序 7.完成车辆配载 配送路线优化是指需要在满足一定的约束条件（如货物需求量、发送量、交发货时间、车辆容量限制、行驶里程限制等）下，达到一定的目标（如路程最短、费用最少，时间尽量少、使用车辆数尽量少等）。 本书根据配送商品特征、客户特征的不同把配送路线优化分为直达式、分送式和配送式。主要介绍了直达式中的破圈法。也叫图上作业法。 影响送货费用的因素： 人工费、奖金、福利、车检费、保险费、事故费、车辆税费、燃料费、修理费、轮胎费和折旧费。 送货服务要点： 时效性 可靠性 沟通性 便利性 退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。 退货或换货的处理，会大幅度增加成本、减少利润，因此在销售业务中，应尽可能地避免退货与换货。 （1）立即补送新货以减少客户的不满。 （2）在会计账目上应立即修正，以免收款或付款错误，造成进一步混乱。 （3）若有保险公司理赔，应立即依照保险理赔程序办理，包括保留现场证据或拍照存证，在规定时间内通知保险公司，准备索赔文件和计算损失，并通知本企业法律顾问一起处理。 （4）分析退货原因，作为日后改进参考。 * 货物异常报告 物资编号 品 名 规 格 数 量 异常情况 序号 日期 送货人： 检验： 货物入 库 验 收 单 发货单位：　　　发货单号数： 合同编号：　　 年　　月　　日　　　　存放仓库： 货物编号 品名 规格型号 包装细数 单位 单价 应　收 实　收 数量 金额 数量 金额 合　　计 会计 　 记帐　 　验收　　 　制单 供货商 采购订单号 入库通知单 运单号 合同号 车号 发货日期 到货日期 验收日期 序号 商品名称 商品编码 规格型号 计量单位 应收数量 实际数量 差额 编号： 商品检验记录表 货物 溢 余 短 缺 报 告 单 仓库：　　　　　　年 月 日 № 货物编号 品名 规格型号 包装细数 单位 单价 应收 实收 溢余 短缺 金额 溢余（短缺）原因 处理意见 货 物 残 损 变 质 报 告 单 仓库：　　　　　　　年 月 日 № 货物编号 品名 规格型号 包装细数 单位 数量 原来单价 原来金额 重估单价 重估金额 原因 审核意见 领导批示 确定盘点时间时，既要防止过久盘点对企业造成的损失，又要考虑配送仓库或配送中心资源有限的情况，最好根据货品的性质制定不同的盘点时间。盘点日期一般选择在财务决算前夕和营业淡季进行。 盘点的目的 确定现有库存量 确认企业损益 核实物品管理实效 盘点的内容 检查数量； 检查质量 检查保管条件 检查安全 盘点周期根据实际情况确定； 最直接的方法就是账面盘点与现货盘点相结合。 账面盘点 现货盘点 期末盘点 循环盘点 盘点方法 又称永续盘点是指每天计算出库存量及库存金额 确定盘点时间 确定盘点方法 准备工作 培训盘点人员 清理储存场所 盘点作业 差异因素分析 盈亏处理 盘点的程序 对于呆废品和不良品视为盘亏；价格增减的处理等 差异原因调查 在订单或收货截止 期间打印盘点清单 校验品种和数量， 记录数量 校验盘点数据 提交盘点表，输入系统 按系统生成盘点差异表， 对差异部分重新盘点 盘点准备工作 库存调整 传统的盘点流程图 作业者被分配到库存的 储位系列 作业者前往定制的储位 托盘 利用PDTS读取容器 箱 扫描托 盘标签 扫描外 包装标签 扫描储位 输入箱数 库存管理系统接收品种