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第二十章 因果图、树图和对策表 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图说明] 因果图又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等。它是揭示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图作用] 分析因果关系 表达因果关系，积累经验 通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序] 简明扼要地确定结束，即确定需要解决的质量问题 确定可能发生的原因的主要类别 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序] 开始画图 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的应用程序] 寻找所有下一个层次的原因，画在响应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去 从最高层次的原因（末端因素）中选取和识别少量（一般为3~5个）看起来对结果有最大影响的原因。 第二十章 因果图、树图和对策表 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [因果图的案例] 第二十章 因果图、树图和对策表 第二十章 因果图、树图和对策表 图20-4 中继线插头槽径大的因素 第二十章 因果图、树图和对策表 [因果图] [制作因果图的注意事项] 画因果图时一般开“诸葛亮会”，充分发扬民主，畅所欲言，各