仓储与配送管理课讲述.ppt

《仓储与配送管理》 专题一 仓储业务基础知识 谈谈你对仓储的认识？ 课后作业： 分组 实训一 东莞市仓储企业调研情况 分组汇报调研情况 1、每组选派一名代表发言 2、发言时间10分钟 3、现场提问5分钟， 被提问组成员均可回答 实训三  规划某仓储企业布局图 1．仓储经营管理2．仓储企业资源3．仓储客户开发4．仓储业务流程 专题三 仓储经营管理 一、什么是经营管理? 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。 　　企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 二、仓储经营管理的任务 合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置。 配置包括选址、规模、专业性和功能 、布局及设备配备等。 三、经营管理的主要内容 合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员； 搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构； 编制经营计划，签订经济合同； 建立、健全经济责任制和各种管理制度； 搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作； 加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理； 搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理； 合理组织产品销售，搞好销售管理； 加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配； 全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。 四、以高效率为原则组织管理机构 1、管理层次：是指组织内纵向管理系统所划分的等级数。管理层次越多，企业的各项政策，指令传达的时间越长，失真的可能性越大，最理想的状态是消除管理层次，实现信息纵向“短路”。因此，提倡尽可能地减少管理层次，现代化的企业组织更倾向于管理幅度宽，少层次，即扁平化管理。 2、管理幅度：管理幅度是指一个管理人员直接管理的下属有多少，也就是他直接控制的幅度，太大，无暇顾及，太小可能没有完全发挥作用。6——12人 五、以不断满足社会需要为原则开展商务活动 所谓商务活动是指对外的经济联系，包括市场定位（调查、分析）市场营销（与消费者、媒体、政府）交易合同关系（与消费者、存货人）、客户服务（与存货人，如信息反馈与提供查询）争议处理等。 满足社会需要包括权宜上满足和质量上的满足两个方面，不断开展创新，提供适合经济发展的仓储产品。 仓储活动本身就是向社会提供服务产品。服务是贯穿在仓储中的一条主线，从仓储的定位、仓储具体操作、对储存货物的控制都围绕着服务进行。仓储管理就需要围绕着服务定位，如何提供服务、改善服务、提高服务质量开展的管理，包括直接的服务管理和以服务为原则的生产管理。  六、以优质服务，诚信建立企业形象。 　　企业形象是指企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合。 １．企业理念 ２．环境形象 ３．产品形象，服务形象 ４．职工形象---敬业 ５．领导形象---清正 ６．诚信和良好合作 七、通过制度化，科学化的先进手段不断提高管理水平 仓储管理的动态化和管理变革，是指 １．不断补充，修正，完善，不断提高 ２．吸收先进经验 ３．一定要制度化，科学化，否则出现混乱和倒退 八、从技术到精神领域提高员工素质 技术素质：通过不断地，系统地培训，考核 精神素质：企业和谐氛围，有效激动，以及针对性精神文明教育，信赖中约束，激励中规范，使员工感受到人尽其材，劳有所得，人格被尊重，形成热爱企业，自觉奉献，积极向上的精神面貌。 仓储企业资源 仓储企业进行服务定位的策略  进入或者引起竞争时期： 高服务低价格且不惜增加仓储成本。 积极竞争时期： 用较低的成本实现较高的仓储服务。 稳定竞争时期： 提高服务水平维持成本不变。 已占有足够的市场份额处于垄断竞争(寡头)： 服务水平不变，尽力降低成本。 退出阶段或完全垄断： 大幅降低成本，但也降低服务水平。  仓储多种经营  －－仓储增值