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Mail礼仪及注意事项 课件及讲师：Leo 开发部门：人力资源部 版本：第1版 第1版时间：2013年9月 总课时：1H Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 为什么要写邮件 邮件礼仪重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通方式 ～面对面：直接、效果好，远程无法实现 ～电话：迅速，清楚，可远程交流，但没有记录，转述容易出错 ～邮件：可远程交流 为什么要写邮件？ ～电话语音交流，没有记录，邮件有文字作为依据 ～文字表达更准确，原样转发可不使信息走样 为什么要写邮件？ 邮件是内部沟通的重要手段 ～邮件是部门之间协作的重要依据 ～邮件是各地与总部沟通的主要渠道 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 普通员工每天收到 10~20 封邮件 所有人都很繁忙，如何写邮件？？？ 小组负责人每天收到 20～30 封邮件 产品经理、技术经理每天收到 40~50 封邮件 部门负责人每天收到 50~70 封邮件 大区经理一天收到 80~100 封邮件 邮件礼仪重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 邮件，能看出你为人处事的态度 尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间； 电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。 邮件礼仪重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 效率:邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间。 专业：通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象：我很专业！ 特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法。 严肃：商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性。 邮件礼仪重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 邮件构成 收件人 主题 正文 签名 审核 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1. 2. 3. 4. 5. 邮件构成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 收件人(To List) 需要回复或采取行动的人 不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人” 抄送( CC List) 需要了解此邮件事项相关的人 通常包含发件人的主管和收件人的主管，因为双方主管都要了解你做的事 密送（BCC List) 发件人想把此邮件发送给他∕她但又不想被TOCC的人知道 收件人的排列 按部门排列,按职位等级从高到低或从低到高 推荐按中国人习惯职位由高到低排列 收件人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose