互联网产品经理职责与能力模型简介.doc

1引言 2 1.1什么是产品经理 2 1.2产品经理分类 2 1.3产品经理定位 2 1.4核心工作内容 3 2 产品经理职责 4 2.1 市场调研 4 2.2 产品定义 5 2.3 产品设计 5 2.4 项目管理 6 2.5 产品推介 6 2.6 产品市场 7 2.7 产品生命周期管理 7 3 产品经理能力模型 8 产品组的职责与能力要求 1引言 1.1什么是产品经理 互联网产品经理IPM （Internet Product Manager），是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划、定义、设计和推广，以及互联网产品生命周期的演化，是互联网产品第一责任人。 1.2产品经理分类 图-1 产品经理分类 1.3产品经理定位 互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置，需要非常强的沟通能力，协调能力，市场洞察力和商业敏感度。不但要了解消费者，了解市场，还要能跟各种风格迥异的团队，如开发团队及销售团队进行默契的配合。可以说互联网产品经理决定了一个 互联网公司的成败。 最著名的互联网产品经理如百度的俞军，QQ的马化腾，微信的张小龙，美团的王兴、360的周鸿祎等。 图-2 产品经理定位 1.4核心工作内容 图-3 产品经理工作内容 2 产品经理职责 图-4 产品经理职责模型 2.1 市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 图-5 市场调研方法 图-6 市场调研产出(BRD: Business Requirement Document) 2.2 产品定义 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD，Product Requirement Document）来进行描述，PRD可能包含如下信息： 图-6 PRD的核心内容构成 2.3 产品设计 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 2.4 项目管理 　项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。 图-7产品经理项目管理工作内容 2.5 产品推介 　主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR：public relations，也叫公关）团队帮忙进行对外的产品宣介。 图-8 产品经理三大核心价值 2.6 产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。 在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。 2.7 产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。产品经理和产品市场、BD(Business Development)及市场沟通同事一起完成这些工作。主要包括的工作有： 　　 图-9 产品经理生命周期管理职责 3 产品经理能力模型 图-10 产品经理能力模型