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影响世界历史的十大著作本书之一 ;影响人类文化的100本书之一。《国富论》共分五卷。它从国富的源泉――劳动,说到增进劳动生产力的手段――分工,因分工而起交换,论及作为交换媒介的货币,再探究商品的价格,以及价格构成的成分――工资、地租和利润。亚当·斯密在陌生环境发表文章或演说时,刚开始会因害羞频频口吃,一旦熟悉后便恢复辩才无碍的气势,侃侃而谈。一生未娶,与母亲相依为命。 * 各组都举了有趣的案例 如胃疼查了各科没查出病 在学校交书费在财务处和工行来回跑 18岁无人管 孤儿院 和福利院都不接收,气氛很活跃 * 此案例在《流程优化那点事》学生想到的解决方法:人事部和生产部共同去聘 生产部写明用人标准 人事部建立人力资源数据库 等,后又讲解做每个工序的作业指导书 课讲到此两节课结束 * 流程再造第一讲 ——流程再造综述 主要内容 一、流程的概念 国际标准化组织在ISO 9001:2000质量管理体系标准中给出的定义: “流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 一个完整的流程,应具备如下要素:客户、过程、输入、输出、供应商。 生活中,流程就是先做什么、接着做什么、最后做什么的先后顺序。 工业品生产中,流程是从原料到制成品各项工序安排的顺序。 物流活动中,流程就是货物的流动过程。 二、流程再造概念 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR) 由麻省理工大学教授迈克尔·哈默(Michael Hammer) 1990年在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《再造:不是自动化,而是重新开始》(Reengineering Work: Don’t Automate, obliterate)的文章,提出了业务流程再造的概念: 对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和效率等方面的显著改善(哈默对BPR的定义) 三、为什么要进行流程再造 使流程能够适应行业经营环境; 能够体现先进实用的管理思想; 能够借鉴标杆企业的做法; 能够有效融入公司战略要素; 能够引入跨部门的协调机制; 使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户,提升综合竞争力。 四、如何进行流程再造 认识流程 诊断流程 新流程设计 运作新流程 再认识流程 流程再造是从流程角度出发,关注流程是否增值的一套管理体系 用全自动洗衣机洗衣服要1小时,用电饭锅煮饭要30分钟,烧菜需要40分钟,吃饭需要20分钟,看报纸需要10分钟,如果是你,将如何安排? 洗衣煮饭流程 洗衣服(1小时) 烧菜(40分钟) 煮饭(30分钟) 吃 饭 (20 分 钟) 看报纸 (10分钟) 还可以这么安排: 煮 饭30 分 吃饭20分钟 看报纸10分钟 烧菜40分钟 ? ? ? ? 洗衣服 1小时 五、职能型组织结构 科层制管理,起源于亚当·斯密1776年在《国富论》中提出的生产经济学和专业化协作、劳动分工的经济效益理论。 职能型管理模式 通用汽车总裁艾尔弗雷德·斯隆将劳动分工理论应用的管理上,建立了面向“职能分工”的管理 常见的职能型组织结构形式 (一)直线结构(简单结构) (二)职能结构 (三)直线职能结构 (四)事业部结构 (五)矩阵型结构 (一)直线结构(简单结构) 经理 营业员 营业员 营业员 营业员 收银员 含义:指组织没有职能机构,从最高管理层到最基层,实行直线垂直领导。 某服装店的组织结构图 低复杂性、低正规化、高度集权(职权集中在一个人手中) (二)职能结构 总经理 财务部 采购部 C厂长 B厂长 A厂长 含义:在组织内设置若干职能部门,并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导 人事部 研发部 (三)直线--职能结构 总经理 营销经理 生产计划科 质检科 车间主任 车间主任 车间主任 含义:指在组织内部,既设置纵向的直线指挥系统,又设置横向的职能管理系统,以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。 研发经理 财务经理 采购经理 人力经理 A厂长 B厂长 (四)事业部制 总裁 投资发展部 研究发展部 财务部 人力资源部 A产品事业部 B产品事业部 C产品事业部 营销部 研发部 生产部 人力资源部 财务部 采购部 (五)矩阵型结构 项目1 项目2 项目3 项目4 特点:矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织 ? 课堂讨论 请讨论并举例说明职能型管理模式的缺点! 考虑一下你有一些事情需要在学校好几个部门办理时出现的情况,或者曾经遇到比较难处理的事情,如投诉等,被多个部门踢皮球) 358639963@ 标杆和对照企业(一般企业)之间的差异,从流程角度讨论,做PPT,按小组演讲。 职能型管理模式的优缺点 优点: 分工明确,各司其职 分工细
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