第10章 企业信息化的发展与展望.docVIP

第十章 企业信息化的发展与展望 第三节 协同管理简介 学习要点： CC含义的理解 一、协同商务的定义和内涵 协同商务（Collaborative commerce ,以下简称），在企业内部信息化和电子商务向纵深发展基础上出现的，它是新管理理念和商务手段，被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由Garnter Group在1999年提出的实现的关键是无阻碍沟通和商务过程的协同。就协同商务概念而言，企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。 协同有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。企业信息化的发展阶段美国Gartner Group咨询公司对于信息技术应用的发展与趋势，作出了三阶段划分：第一阶段，企业内部信息化应用。主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。ERP是面向交易的管理系统，通过重组企业业务流程，帮助企业实现了管理规范化和标准化，并且加速了财务统计等业务。但是由于受IT技术