国家职业资格考试企业培训师三级试题(2009取年——2010年)真题和答案.doc

2009年11月助理企业培训师三级考试试题： 国家职业资格认证：2009年11月助理企业培训师三级考试试题 理论试卷 第一部分职业道德（第l `25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，刻该题均不得分。（一）单项选择题（第l -- 8 题）l 、道德与法律的关系可以形象地比作（）。( A ）阴阳相和（B ）鸟之两翼( C ）主仆相随（D ）众星拱月2 、在市场经济条件下．从业人员处理义利关系的正确态度是（) . ( A ）得利弃义（B ）先义后利( C ）唯利而行（D ）重利轻义3 、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（) . ( A ）凡事请示之后再做（B ）少说多做( C ）以最佳手段实现最优绩效（D ）避免职场陷阱4 、“敬业”概念包含的基本内容是（) . ( A ）格尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精( B ）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐( C ）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得( D ）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5 、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（) . ( A ）诚实劳动的要求（B ）公平公正的要求( C ）善于合作的要求（D ）甘于奉献的要求6 、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（ ) . ( A ）深入了解，严加防范（B ）知己知彼，斗而不殆( C ）把握情况，有效利用（D ）和谐相处，互利双班7 、在职业活动中，“诚信”的特征包括（) . ( A ）通识性、智慧性、止损性、资质性（B ）目的性、前置性、合作性、功利性( C ）通识性、表象性、目的性、习惯性（D ）通识性、智慧性、目的性、经验性8 、从业人员做到“平等待人”．最根本的要求是（) . ( A ）无差别地均等（B ）按照相同的程序服务( C ）热情、文明、礼貌（D ）不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9 ? 16 题）9 、坚持集体主义的要求是（) . ( A ）把集体利益放在第一位（B ）集体利益高于个人利益( C ）为集体利益而放弃个人利益（D ）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益 10 、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（) . ( A ）按照计划开展工作（B ）先易后难，将困苦留到后面( C ）经常加班加点工作（D ）善始善终．不虎头蛇尾11 、加强职业道德修养的基本要求是（) . ( A ）端正职业态度（B ）强化职业情感( C ）历练职业意志（D ）提高转行能力12 、“坚守工作岗位”的要求是（) . ( A ）遵守规定（B ）履行职责( C ）临危不俱（D ）机智灵活 13 、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（) . ( A ）不说同事的坏话（B ）开诚布公地与同事相处( C ）彼此看重对方（D ）不随便批评同事的言行14 、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（) . ( A ）《 反不正当竞争法》 （B ）《 不当赠品及不当表示防止法》 ( C ）《 关于禁止商业贿路行为的暂行规定》 （D ）《 谢尔曼法》 请根据下述事例，回答第15 、16 题．1995 年，比尔· 盖茨宣布，徽软将不涉足互联网领城，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定．后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策．扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分．反而得到了重用．IBM 公司的沃森与盖茨的见解相同．沃森也认为．能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说： 最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但取于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多． 15 、根据上述事例．你认为（）。( A ）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误( B ）作为领导．要虚心接受来自下属的批评( C ）员工与领导之间．相互批评有助于公司的发展( D ）不敢批评领导的员工不是好员工16 、根据上述案例．能够得出的结论是（) . ( A ）比较而言．著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工( B ）善于听取不同意见是科学决策的重要保证( C ）不怕犯错误，就怕不改正错误( D ）敢于讲真话的人越多．越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第17 ? 25 题）答题指导：．