《互联网时代的沟通.ppt

沟通的定义 信息沟通(communication)： 是指人与人之间转移信息的过程，简称沟通。该过程涉及到信息的传递与理解。 是组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信息、传递感情的过程。 沟通的过程模型 确定概念——是指沟通者清楚地意识到自己要传递什么信息。 编码——是指把要传递的内容转变成适当的信息符号。传递 接受 译码 应用——是指接受者对信息应有所反应。 五W要素：who, what, which channel, to whom, what effect 发送者——编码——渠道——译码——接收者 网络沟通的优势 （一）及时性，使工作便利化 网络沟通的及时性，使得组织之间的信息能及时传递。提高了工作效益。像国际贸易中能通过网络对产品的价格、数量，规格进行沟通，还可以通过图片或者视频更加立体真实的了解产品。 （二）降低了沟通的成本 网络大量信息以图、文、声、像的形式免费提供使用，使得全球的人们能不出门就了解全世界的事物和动态。还可以与远距离的亲朋好友聊天。企业也可以通过网络和异地的企业进行沟通和合作。 网络沟通的优势 （三）跨平台，易集成 跨平台泛指程序语言、软件或硬件设备可以在多种作业系统或不同硬件架构的电脑上运作。 （四）缩小信息储存空间 网络沟通比传统沟通方式信息含量大，上万份的纸质材料只需一个光盘。 （五）不受天气、地域等自然因素的影响 网络沟通的问题 网络沟通作为交际沟通的一种方式，有一般沟通的问题，也有其特殊问题 （一）沟通信息呈超负荷 网络信息因其容量大，成本低，同时也导致了信息的超负荷，难以辨别和筛选。 （二）口头沟通受到限制 网络沟通的便捷性，使得人们习惯了面对电脑敲键盘沟通，而减少口头表达。 （三）纵向沟通弱化，横向沟通扩张 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 　　 1994年,我国在国际上被正式承认为“有互 联网的国家”,而在西方,这一年则被称为互联网的商业化年?在这十多年中,网络不仅影响着我们的生活方式和工作方式,而且对我们的沟通行为也形成了巨大的影响? 什么是网络沟通　　 具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现信息沟通活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. IM即时通讯 INTERNET互联网 电子邮件 IP电话 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 使工作便利化 沟通信息呈超负荷 口头沟通受到限制 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 跨平台，易集成 缩小信息存贮空间 网络沟通的优势 网络沟通存在的问题 降低了沟通成本 不受天气、地域等自然因素的影响 降低了沟通成本 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5