培训八问l：帮你做一场完美培训.docx

培训八问：帮你做一场完美培训现在的/wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD培训理念实在太多，多到了让人不知所措的地步。盲目地跟风，往往会落得个东施效颦的下场。其实，和绝大多数的/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%8C%E8%83%BD管理职能类似，培训的关键是厘清几个关键问题。问题问对了，事情也就解决了一大半。 　下面，是我常常建议培训的伙伴要关注的8个问题： 　1、学员的典型任务场景是什么？ 　任何培训的目的都是有用，有用的前提是我们了解学员。了解他/她的基本情况（/wiki/%E5%B2%97%E4%BD%8D岗位、/wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1职务、司龄、履历等），了解他/她的日常/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3工作职责、关键任务/wiki/%E6%8C%87%E6%A0%87指标，了解他/她所在部门对于/wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8公司的/wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC价值和地位。然后，要尽量用形象化的方式还原/wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87目标学员的任务场景，就像“真人秀”一样，唯有如此，你才能说你真的开始了解目标学员了。 　2、学员目前的痛点是什么？ 　培训的目的多种多样，有/wiki/%E6%95%99%E6%8E%88教授/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86知识的，有开拓视野的，有解决问题的，种种。把学习/wiki/%E5%88%A9%E7%9B%8A利益和学员的/wiki/%E5%BF%83%E7%90%86心理诉求结合起来，是学员参与感的关键。什么是痛点，就是那些学员一提起来就激动、就能打开话匣子、就乐于吐槽的话题。当然，这是通俗的说法。痛点既要是学员的痛点，更要是/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87组织的痛点。多数时候两者是不矛盾的，无非是视角和深度的问题。 　3、解决学员痛点的最佳方式？ 　还是那句话，组织中的很多问题，不是靠/wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD培训能解决的。而属于培训覆盖范畴的，很多时候面授也未必是最好的方法。这就要求/wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85培训管理者跳开传统的一提培训就上课的思路，多去想想问题本身的解决方法。缺少必要的知识和常识，也许/wiki/%E9%9C%80%E8%A6%81需要/wiki/%E8%AF%BE%E7%A8%8B课程培训。缺少/wiki/%E6%84%8F%E8%AF%86意识、理念，也许就需要做一些/wiki/%E4%BD%93%E9%AA%8C%E5%BC%8F%E7%9A%84%E5%AD%A6%E4%B9%A0体验式的学习。而经验、/wiki/%E6%96%B9%E6%B3%95%E8%AE%BA方法论不足的，也许需要想/wiki/%E5%8A%9E%E6%B3%95办法促进组织内/wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%BF%9E%E6%8E%A5网络连接和社群学习。对于一些新工具、新/wiki/%E6%A8%A1%E5%9E%8B模型，也许就要实际/wiki/%E6%A8%A1%E6%8B%9F模拟演练才能真正掌握。总之，见招拆招，不要在上课一条路上吊死。 　4、标杆/wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5员工的成长经验是什么？ 　这个问题主要是用来验证问题三的解决思路。/wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8公司里面有一批员工，他们的工作方法和思考方式被视作标杆，从他们身上可以提取出/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A企业重要的“内部/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86知识”（隐形的know-how）。从这些标杆员工的成长轨迹，去对照我们解决痛点的方式，会进一步验证方法的可行性。举例来说，公司里面那些成长为优秀干部的副手，他们一般的锻炼途经是什么？也许是参与新/wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE项目、也许是带更大/wiki/%E5%9B%A2%E9%98%9F团队、也许是跨/wiki/%E8%81%8C%E8%83%BD职能/wiki/%E8%BD%AE%E5%B2%97轮岗。那么，我们在设计新的干部培养方案时，就要考虑从过往经验中能够汲取什么，尽量在/wiki/%E6%95%99%E5%AD%A6%E8%AE%BE%E8%AE%A1教学设计和/wiki/%E6%95%99%E5%AD%A6教学环节上加以还原，和公司的“内部知识”相呼应，而不是照搬/wiki/%E8%83%BD%E5%8A%9B能力模型去匹配课程。 　5、