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会议通常什么地方会出错 会议前： 会议通常什么地方会出错 会议后： 请评价一下大家以往主持或参加过的会议。 何为有效的会议 会议前： 何为有效的会议 会议中： 何为有效的会议 会议后： 会议流程图 计 划 开 始 执 行 结 束 跟 进 会议计划 会议议程 定义：议程是会议的计划和流程 目的：提高会议效率、使会议的收益有所改善 内容包括： 目 的 预计时间 议 题 会议角色 方 法 收 益 会议开始前回顾议程并调整议程 会议议程 会议议程样本 练习一 会议开始 热身 定义：在会议刚开始时将与会者很快的分成小组， 大家分享主意、问题或信息。 例如： 本次会议我想到的一些问题和疑虑…… 为此次会议我事先准备了…… 我对此次会议的期望…… 会议基本规则 定义：统一与会人员的行为规则，使会议进展得更 为有效。但并不用来扼杀创造力和自然力。 例如： 会议中不接任何电话 不随便打断别人的发言和意见 发言机会均等 保密性要求…… 会议的角色 会议执行 不受欢迎的会议 请列出你参加过的会议中令你烦恼的5件事情。 处理困难的会议 如何激发讨论 如何处理困境 如何协调冲突 会议结束 如何评价会议 1、会议目标清晰 2、选择适合的设备和房间布置 3、采用适当的领导方式 4、保证与会小组在会议议程、时间、目标和基本 规则上达成一致 5、不允许小组匆忙得出结论，推出作出判断并寻找 替代方案 如何评价会议 6、在把各种观点和看法统一前，先通过头脑风暴展开讨论； 7、当信息较分散、决策缺乏支持时，应寻求与会小组的一致意见； 8、当看法和行为不一致、提不出意见或会议看来没有什么成效时， 就要检查与会人员之间的相互作用； 9、坚持作出行动的承诺，而这些行为在应做什么、如何跟进、 谁负责任等方面都是很具体的； 10、评价每次会议，以寻求日后会议的改进步骤。 会议跟进 会议记录 示 例 标准格式 包含内容（Action Points） 问题哪里来 目标没有达成问题就出现了。 问题陈述/确定屏障 区分事实信息与评价 头脑风暴法 定义：是一种快速的收集各方面建议的方法 目的： 激励创造力 使每个人都投入 聚集能量和激昂的气氛 把所有的建议与具体的人员分开 头脑风暴法 使用建议： 聆听、不需争执 从“思考”开始 把所有的事宜都记下来 不进行评价 在建议的基础上提出越多的想法越好 把所有的想法都能及时展示出来 可以按顺序每个人每一轮提出一点 开发一个模型 对模型的要求： 简单，最多只有五、六个步骤 用明白实用的语言来表达 一旦你建立了模型，你必须坚持使用它直到它成为你思维中天然的一部分 练 习 请各小组挑选一个目前遇到的问题并用鱼骨图或问题树进行分析。 “施乐”问题解决六步曲 六顶思考帽子 问题 事情的现状 事情应该出现的状况 解决问题 消除屏障 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息 事实、观点、见解、预感、传闻 屏障的一边：“问题” 事情目前的状况 屏障的另一边：“解决” 事情应该出现的状况 S症状 O目标 C原因 C条件 SCOC Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 计划 行动结果 问题 问题解决 计划的核心问题是目标. 决策的核心因素同样也是目标. 想要解决 某个问题的时候， 通常这样开始： 我们的目的是什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Important (重要) Not Important (不重要) Urgent (紧急) Not Urgent (不紧急) Crisis 危机 Urgent problems 急迫的问题 Increase volume 增进产量 Plan with deadlines 有时间限期的计划 Sudden visitors 不速之客 Some telephone call 某些电话 Some letters and reports 某些信