《八大管理分工培训 .pptVIP

门店八大管理培训 分工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是管理？ 管理：是通过计划工作、组织工作、领导及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 目的：合理分工，提高效率，达成目标。 管理者要通过时间管理(主次轻重)、分工授权等方式实现管理目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实施门店八大管理的目的： ——提高店经理的管理水平； ——提高员工工作效率； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 门店八大管理（按管理内容分） 一、销售管理： ——运用各类营运报表分析门店营运状况； ——进行门店营业计划的制定、分解，以及营运措施的制定及跟进。 二、人员管理： ——店长进行门店新员工的带教、员工培训； ——合理排班； ——运用绩效考核方案激励员工。 三、商品管理： ——质量：严格执行GSP管理规范对商品质量的管理； ——库存：通过合理的补货、合理的库存、合理的商品配置， ——销售机会：顾客需求商品的记录、上报，卖场的合理布局、商品丰富化的陈列、海报的张贴等等。 四、顾客管理： ——会员的开发、会员信息的建立、会员维护工作的开展； ——顾客意见的收集和反馈、异议处理，公司顾客承诺的兑现； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 门店八大管理（按管理内容分） 五、卖场管理:为顾客提供舒适、整洁、有序、安全的购物环境。 ——清洁卫生、仪容仪表、商品陈列； ——门店的交接班工作； ——门店日常事务的处理，门店店面例会、培训； ——门店安全管理；（防盗、防抢） 六、促销管理: ——社区的开发； ——门店促销活动的开展； 七、信息管理: ——内部信息（公司制度、流程、通知、营运数据、员工情况等）的收集； ——外部信息（顾客需求、顾客异议、顾客意见和建议、竞争对手、市场）的收集和管理。 八、财务管理: ——门店的资产管理（包括商品、固定资产、低值易耗品、证照、备用金、票据、设备、器具等）， ——门店营业单据的填写、营业款的上缴，门店商品盘点操作及差异处理。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 门店员工经常问： ——为什么我们总是下班晚？ ——为什么我们的工作要返工？ ——为什么我们总是把一些单据填错？ 门店店长经常问： ——为什么我的店员工离司人员多？ ——为什么我培养不出人才？ ——为什么我不能晋升？ ——为什么我总是工作质量被处罚？ ——为什么我的员工工作效率低，达不到要求？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 门店八大管理中的工作内容 根据管理内容的重要性分工,将八大管理的内容分为基础工作（自我管理工作）、专项工作（重要管理工作）和核心管理工作三大部分； 基础工作（自我管理工作）是门店所有员工（包括店长）都必须学习和掌握的门店作业的基本工作； 专项工作（重要管理工作）是门店的一些重要管理工作。——已熟练掌握自我管理的工作内容且具备一定管理能力的员工，店经理可授权的工作； 核心管理工作是指门店管理中必须由店经理亲自管理的工作； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 门店八大管理工作——基础工作（自我管理） 基础工作主要分