《国际物流业务服务.pptVIP

物流企业客户服务专业必修教材宁波大红鹰学院经济管理分院物流教研组2010年1月28日 第九章：国际物流业务服务 第一节：国际物流概述(1-16) 第二节：国际物流业务内容(17-40) 第三节：国际物流的发展趋势(41-49) 小结与作业 第九章：国际物流业务服务 第一节：国际物流概述 一、国际物流的定义 所谓国际物流，是指不同国家或地区间跨国界的物资流动。 它是国内物流的延伸和进一步扩大，它是国际商品贸易交流活动的实施手段。它实现了：卖方交付单证、货物、收取货款，买方接受单据、支付货款和收取货物的贸易对流。 二、国际物流的特点 1、物流系统范围广； 2、物流环境差异大； 3、国际物流的标准化要求更高。 三、国际物流的发展 1、第一阶段：1950-1980初始阶段 这是一个物流理念形成、被认识、被接收的阶段。人们正探寻怎样才能摆脱老式运输的运作，取得更好的效益。 这也是一个物流设施、物流技术得到高度重视和大发展的阶段，立体货架的出现与使用收到了很好的效果。 2、第二阶段：1981-1992发展阶段 这是“精细物流”产生，物流机械化、自动化大实施的一个阶段。 人们从新式的物流运作中取得了明显的成效，效率得到更好地提高。此时，各种物流信息技术、更先进的机械设备被研制成功，投入使用后收到了极好的效益。 这之中最典型的，就是对条形码、信息技术和集装箱的设计与使用。 3、第三阶段：1993-2010大发展阶段 这是国际物流概念被全世界人们广泛接受的时期，网络技术和卫星定位跟踪技术被应用其中，取得更佳效果。 新科技、新技术，永远是社会、企业发展的动力和利润的源泉，物流也不例外。 可以这样讲，伴随着世界科技与生产力的发展，物流业进入了它的发展顶盛时期。 四、组成国际物流的各系统 1、国际货物运输子系统 它主要完成商品在正常交易前题下，由卖方转移到买方的工作。 其特点是：路线长、环节多、涉及面广、手续繁杂、风险大、时间性强、内外运相交、联合运输等。 2、外贸商品储存子系统 它主要是为了达到商品在转移过程中的连续性，满足进、出口对商品的源源不断的需要，就要有一定量的商品周转储存。 这就是我们平时讲的：分散-集中，集中-分散的物流主要功能。 具体如下图： 分散时期 集中时期 集中时期 分散时期 3、国货运装卸与搬运子系统 它主要是完成“进、出口商品”的装卸船、进出库以及在库内的搬、倒、清点、查库、转运转装等工作。 注：这看上去不起眼，但就降低物流成本来讲，这却是个重点控制环节。 4、国货运流通加工与检验子系统 前者，主要是为了提高进、出口商品的品质与物流效益、降低成本；后者，主要是为了确保商品质量而采取的措施。 目前，在我国实行流通加工的物流企业还比较少，但随着物流业的发展和竞争的加剧，它的优越性必将被更多人所认识。 5、商品包装子系统 它除了保护、方便、促销、传递说明等作用外，就物流流程讲主要是起到：易看易记、易搬运装卸，达到节省时间、提高效率。 所以，一般物流公司都比较重视它。 6、国际物流信息子系统 它主要是采集、处理、传递、记录国际物流和商流的信息情报与档案，以便更好、更快完成国际物流作业。 这里用到EDI软件，我们应了解它。 综上所述，现代国际物流系统，就是要快速完成“包、储、运、配一体化作业”，让客户得到最大的满足。 宝供物流信息系统操作流程 第二节：国际物流业务内容 一、国际物流与国际贸易的关系 1、物流是国际贸易的必要条件 2、国际贸易促进物流国际化 3、国际贸易对物流提出的要求 ⑴、效率要高，要求在商品的进出口、集货储备、运输配送三方面都要全程做好； ⑵、经济要低成本，重点是：设施好、信息通，选择最佳方案、减少环节、降低成本； ⑶、质量要上乘，高附加值的商品运输质量不好难以确保其设计性能； ⑷、安全可靠，确保运输商品的按质、按量、准时、安全运达。 二、国际物流业务活动 1、国际物流的基本业务活动 ⑴、国际物流运输方式 ①、海运； ②、铁运； ③、航运； ④、汽运； ⑤、管道； ⑥、联运。 ⑵、国际货物包装 ①、运输的包装 A、集装式的包、袋； B、托盘式；