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旅游市场学导论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握市场学的内涵及研究范围，了解现代市场营销观念的发展历程，明确现代市场营销观念在旅游业中的运用以及旅游营销与其他行业营销的异同。 考核知识点与考核目标 （一）市场学发展简史（重点） 识记：市场学，市场，市场营销 理解：市场学的发展 （二）市场营销观念的演进（重点） 识记：市场营销观念，生产观念，推销观念，市场营销观念，生态学市场观念，社会市场营销观念，大市场观念 理解：市场营销观念经历的发展阶段，生产者导向观念与消费者导向观念的比较 （三）市场营销观念在旅游业中的运用（重点） 理解：旅游市场学的研究对象 应用：市场营销观念在旅游业中的运用 旅游者购买行为分析 学习目的与要求 通过本章学习，了解旅游者的购买行为及其影响因素，明确旅游者购买过程与购买行为模式以及它们对旅游营销的影响。 考核知识点与考核目标 （一）旅游者购买行为概述（重点） 识记：旅游者购买行为的含义，旅游购买行为的分类 理解：旅游者购买行为分析的意义 （二）影响旅游者购买行为的因素（重点） 识记：社会阶层，相关群体，文化，动机，知觉，价格，自我意象 理解：旅游者购买行为模式 应用：影响旅游者购买行为的因素及其主要影响作用 （三）旅游者的购买过程（重点） 理解：旅游者的购买过程所经历的阶段，不同旅游产品的特点对旅游购买行为的影响 应用：旅游者的购买过程对旅游营销工作的影响 旅游市场与市场细分化 学习目的与要求 通过本章学习，掌握市场与旅游市场的涵义及旅游市场构成要素，了解市场细分的目的、原则、意义和细分方法，了解目标市场选择的方法及相应策略。 考核知识点与考核目标 （一）旅游市场（重点） 识记：旅游市场的概念，旅游市场的构成要素 理解：旅游市场的构成要素 （二）旅游市场细分化（重点） 识记：市场细分化、旅游市场细分化的概念 理解：细分市场的原则，细分市场的程序，旅游市场细分的意义，旅游市场细分的方法 （三）旅游目标市场的选择（重点） 理解：选择目标市场的过程，无差异市场策略及其优缺点，差异性市场策略及其优缺点，密集性市场策略及其优缺点 应用：选择目标市场策略需要考虑的因素 旅游市场定位 学习目的与要求 通过本章学习，明确市场定位的涵义，了解旅游企业实现差异化及进行适当市场定位的途径和策略。 考核知识点与考核目标 （一）市场定位的概念（一般） 识记：市场定位 （二）产品和服务的区分化（次重点） 识记：产品区分化 理解：产品区分化的理论基础 应用：旅游企业提高产品价值、实现产品区分化的途径 （三）市场定位的标准及定位过程（重点） 理解：市场定位及产品区分化的标准 应用：市场定位的过程 旅游产品策略 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握旅游产品的构成、特点及其生命周期与旅游产品组合的内涵，了解这些因素对旅游营销策略所产生的影响，熟悉旅游产品开发的内容与程序。 二、考核知识点与考核目标 （一）旅游产品的概念、构成及特点（重点） 识记：旅游产品，整体旅游产品，单项旅游产品 理解：旅游产品的构成 应用：旅游产品的特点对旅游营销工作的影响 （二）旅游产品的生命周期与营销策略（重点） 识记：旅游产品的生命周期 理解：影响旅游产品生命周期的因素，旅游产品不同生命周期阶段的特点，延长旅游产品生命周期的策略 应用：旅游产品不同生命周期阶段的特点对旅游营销策略的影响 （三）旅游产品组合（重点） 识记：旅游产品组合的内涵，产品线，产品线的宽度、深度和关联度，旅游产品组合的评价标准 理解：几种不同的旅游产品组合策略，几种主要的旅游产品组合的优化方法，旅游产品组合优化的基本途径 （四）旅游新产品的开发（重点） 识记：旅游新产品的概念和种类 理解：旅游产品开发的内容及意义 应用：旅游新产品开发的程序 旅游定价策略 学习目的与要求 通过本章学习，明确旅游价格的概念及其决定因素，掌握影响旅游定价的因素，了解旅游定价的策略及方法。 考核知识点与考核目标 （一）旅游价格（重点） 识记：旅游价格的概念，旅游包价，旅游差价，旅游优惠价 理解：价格在旅游企业经营中的作用，旅游价格的决定因素 （二）旅游价格的制定（重点） 理解：市场撇取定价与市场渗透定价，几种心理定价策略及促销定价策略，几种主要的旅游定价方法，制定旅游价格的步骤 应用：影响旅游定价的因素 旅游促销策略 一、学习目的与要求 通过本章习，了解基本的旅游促销手段及其特点以及在旅游目的地或旅游促销中的运用。 二、考核知识点与考核目标 （一）促销与促销策略（重点） 识记：促销，促销组合，促销策略 理解：促销策略的主要内容 应用：制定促销组合策略时需要考虑的因素 （二）广告决策（重点） 识记：旅游广告，广告决策 理解：旅游企业应