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　智能技术及应用 Intelligence Technology Introduction and Application 智能技术及应用 第一节　人工智能技术 第二节　智能商务 智能技术及应用 定义人工智能 解释为什么专家系统可以保存和使用知识 组织如何利用智能技术改进知识的获取和使用 智能商务如何帮助组织获得竞争优势 第一节　人工智能 一、什么是人工智能 人工智能(AI)的概念 基于计算机的具有智能和模拟人的智能行为功能的系统 特点： 基于计算机系统 具有一定的智能 能够全部或部分模拟人的智能行为 研究人工智能的目的 建立一套不包括人类感觉的机理 排除由人掌握的经常性不满意的工作 保存专家的意见 按有效的方式保存信息 通过对短时间由人无法分析的大规模复杂系统问题提出建议来增强组织的知识库 人工智能的研究应用领域 语言学习——自然语言 完成实际任务——机器人 使用感觉器官——感觉系统 效仿专家的决策——专家系统 执行任务——“智能”机器 人工智能的成果 机器人技术 智能设备 识别技术 知识的保存和使用 二、专家系统 专家系统 通过获取人类专家在特定领域内的意见建立的集中知识的计算机程序 专家系统一般通过提问和解释帮助决策者做出决策 特征 基于计算机系统 以专家的知识和经验为依托 通过提问和解释的方式支持决策者的决策 专家系统的局限性 针对特定的问题 有限的应用领域 专家的确认