c2c网站创业计划书范文(5页)..docVIP

第一部分 项目概述 一、项目简介： 依托中国最大的C2C网上购物平台—淘宝网（）,通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上购物商城。 二、产品市场分析 型男之家的产品主要以品牌男装、皮具为主 面向客户群以23-45岁男性朋友 该产品在市场内需求量比较大,市场竞争大,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。 营销手法：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以淘宝平台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等平台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。 三、产品来源 1． 产品前期将以代理品牌商品为主，减少前期投入，降低运营成本，规避风险。 2． 产品价格问题（网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用） 3．货款结算方式 有三种方式： 第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易； 第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易； 第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱 合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。 四、物流服务 参照供货商家物流配送标准 五、售后机制 参照供货商家退换货条例，这块与我们的信誉度紧密相关，所以供货商的选择将至关重要，必须保证售前服务的细致，谨慎，最大化规避风险，出现问题后迅速拿出相关解决方案，妥善处理。 第二部分 团队建设 淘宝网成立于2003年，已历近7年的发展，如今产品的同质化现象越来越严重，竞争十分惨烈，领先者已占领大部分市场，后来者更是不计其数，市场空间越来越有限，如何迅速占领并巩固我们的市场分额，是一个十分值得思考的问题。靠价格吗？这是众多新进入的商家首先想到并会付之于行动的想法，可结果呢，不仅扰乱了市场，自己也终将黯然退出，因为你永远不可能保证你是最低的价格，你之后会有更多的商家采用这样的方法，只会让自己陷入单纯的价格战，进退两难。靠实力吗？你有广泛的客户基础和完善的推广渠道吗，一个新进商家谈实力只能是白日做梦。所以我们只能靠我们的服务，诚实守信，一诺千金，真正的把我们的客户当作上帝，用我们的真诚感化我们的客户，留住我们的客户，这才是我们最宝贵的财富。以人为本，将是我们的核心思想。两个方面，提供服务者---我们的团队；享受服务者---我们的顾客。 未来的电子商务之争将是团队之争，一个优秀的有创造力，有执行力的团队将是企业不可替代的核心。现在的淘宝超级卖家，之所以能够成功的一个共同点，无一不是拥有一个优秀的金牌团队。塑造一个金牌团队也将是我们契而不舍的追求，同一个目标，同一个坚持，同一个未来。我们提倡人性，提倡分享。 团队目标：领先于同步起跑者，超越于领先者，我们走的是超越之路。 团队组成：依发展情况不断的完善团队成员，现暂定三人。 团队分工：1、发展思路制定与完善，制度建设与完善，营销计划制定与实施，网店建设与管理，供货商管理，财务管理，客户服务 2、资金储备，人员储备，项目储备，线下业务开展，整个外联与后勤工作 3、客户服务，网店建设与管理，营销计划实施，深入研究淘宝 团队制度：1、全流程化操作，每个环节都要能够监控到，责任到人。 2、高度的服务意识：客户面对的是我们，虽然在网购过程中，有很多环节，比如：支付、物流以及最后的产品使用。只要有任何一个环节让客户不满意，就算不是我们的直接责任，我们都必须去处理。 第三部分 经营策略 1、低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户； 2、善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点； 3、要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。 4、几个实际操作经验 如何使来店铺的人停留更长的时间? 答：一是我们的服务能让买家先感觉到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是价格要有优势。 如何让客户买得更多? 答：其实我们只推荐合适的商品给买家，要是不适合买家的我们也不会为了提高自己的销量硬要推荐给不适合买家的商品，我们要做的是长久的客户。 如果你推荐的并