海尔冰箱调查问卷.doc

海尔冰箱调查问卷 篇一：海尔调查问卷 海尔品牌形象调查问卷 您好，我们是兰州交通大学的大三学生，是为了完成本学期课程为《市场调查》作业任务而调查，特此制作了此份问卷。请在您在（ ）中填入你认为符合您自身情况的选项。谢谢！ 一、个人信息 1 您的性别（ ）A男 B 女 2 您的年龄（ ） A 18-25 岁 B 25-35 岁 C35-45 岁 D 45-55 岁 E 55 岁以上 3 您的教育程度（ ） A 高中 （中专）以下 B 大专 C 本科 D 研究生及其以上 4 您的职业（ ） A 工人 B 农民 C 商人D 职员 E 自由职业者 5 您的平均月收入是（ ） A 1000 元以下 B 1000~2000 元 C 2000~3000 元 D 3000~4000 元 E 4000~5000 元F 5000 元以上 二、品牌认识 6 您现在拥有的哪些家电是海尔的：（ ）（多选） A 冰箱 B 洗衣机 C彩电D 电饭煲E其他______________ 7 您是通过什么什么途径了解到海尔的？（ ） A 网络 B 朋友推荐 C 偶然看到D 报刊杂志E 其他_________ 8当你买电器时最先想起的品牌是（）？ A海尔 B LG C三星D美的 9 您去购买家电的时候，您认为什么最重要？请您按你选择的主次顺序，以 1、2、3、4、 5 为序填以下列表：（1 为最先考虑，5 为最后考虑） （ ）价格（ ）品牌（ ）质量（ ）服务 （ ）功能 三、品牌评价 您对海尔的宝贵建议：____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 感谢您能抽出这点时间参与我们的问卷调查，让我们能把海尔做得更好！您的意见将是我们宝贵的财富，谢谢！ 篇二：海 尔 集 团 调 查 问 卷 表 海 尔 集 团 调 查 问 卷 表 调查单位：11级人力资源管理本科班 调查小组：第七组 组内成员：王金刚1104120116 王贞 1104120165 王巧玲1104120166 李素平1104120167 卢肖丽1104120168康月丽1104120170程粉1104120169刘婷 前 言 1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱(海尔的前身)，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。 张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台??因此，必须解决这个问题。” 于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛；但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。 尊敬的客户： 感谢阁下一如既往对我们海尔集团的支持与信任我们深感荣幸为了不断提高我们的服务我们将定期开展客户满意度调查恳请阁下给予合理、公正的评价。填写的资料将由本公司妥为保管用于统计分析和改进服务请于年月日下班前填妥此表我们将派人到贵户收取谢谢配合！ 调 查 分 析 结 果 显 示 一、 下面是各问题的选项所占的比例 1.您选冰箱时最看重什么（） A.质量 （45%）B.价格（10%） C售后服务.（30%） D.外观（15%） 2.您对海尔冰箱安装或首次使用经历的满意程度（） A.很满意（60%） B.满意 （20%）C.一般（10%）D.不满意（10%） 3.您对海尔冰箱的整体满意程度（） A.很满意（65%） B.满意（30%） C.一般（3%）D.不满意（2%） 4. 如果你打算买海尔的冰箱时，你能接受的价位是（） A.要求不高，能用就行（25%）B.质量好，价格在5000以下（55%） C.质量好，品牌的，价格在5000以内（5%） D.品牌度高，寿命长，价位高点也不是问题（15%） 5.您对海尔冰箱的售后服务的满意程度（） A.很满意（45%） B.满意（30%） C.一般（15%）D.不满意（10%） 6.对厂商的售后服务政策，你最看重什么（） A.保修时间（45%）