广西电据网公司业扩报装岗位培训大纲.docVIP

广西电网公司“业扩报装岗位持证上岗”培训大纲 模块序号 及名称 单元序号 及名称 学习目标 学习内容 参考 文献 学习 方式 参考 学时 MU1 基础知识 LE1 安全生产 通过本单元学习，熟练掌握《安规》变电站和线路部分、《电气工作票技术规范》以及《广西电网公司营销工作派工单管理规定》的相关安全管理规定。 1．电业安全工作规程（说明：变电站部分的第一、二、三、四、五、九、十、十二、十三章全部内容，第六章的第十三节，第十一章第227、230、231、243条、附录七第2点；线路部分的第一、三、四、六、九章全部内容，第八章第第十三节；）； 2．《电气工作票技术规范》（发电、变电部分：3、4、5全部内容）； 3．营销派工单制度。 《安规》变电站和线路；《电气工作票技术规范》（发电、变电部分）、《广西电网公司营销工作派工单管理规定》 自学 或 讲课 自学 10 或 讲课7 LE2 法律法规 通过本单元学习，熟悉相关的法律法规 1．《电力法》、《物权法》； 2．《供电营业规则》； 3．《供电服务监管办法》； 4．南网及广西公司《业扩管理标准》。 《电力法》、《物权法》、《供电营业规则》、《供电服务监管办法》、南网及广西公司《业扩管理标准》 自学 或 讲课 自学 20 或 讲课14 LE3 客户服务行为规范 通过本单元的学习，掌握客户服务行为规范和服务礼仪 1．中国南方电网