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努力培养综合素质 全面提高办公室工作水平 ——————我的培训体会 经过一周的培训，各位专家和老师就办公室工作给予了全面、细致的讲解，使我耳目一新，受益匪浅。作为一名刚从基层岗位调到办公室工作的新手，我就自己四天以来的所知、所获谈几点体会，争取为早日熟悉办公室工作的方方面面打好基础。 我认为，此次培训从两个大的方面帮助我认识和了解了办公室工作的基础知识，具体的讲，就是“该干什么？”和怎么干好？”的问题。下面，就这两个问题进行阐述： 一．了解办公室工作的特点、职责和任务，是知道“该干什么”，是从认识到认知的起点。 （一）办公室工作的特点： 办公室作为一级组织中为机关和领导服务的综合性办事机构，具有几个明显的特点，概括起来就是：具有较强的政治性、具有全面性和辅助性、具有繁杂的事务功能、要求一定的保密性。 （二）办公室的工作职责： 从培训学习中，我系统地了解到办公室的工作职责主要有以下几项：承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责和指挥职责 （三）办公室工作的任务 办公室工作任务繁多，但基本的任务可以概括为：努力完成所承担的各项工作任务，协调好方方面面的联系，当好领导的参谋和助手。具体说主要有： 1.协助领导了解综合情况，了解和掌握党和国家的方针政策和国家法律、法规及贯彻执行情况，推进工作。 2.协助领导调解部门之间的意见分歧和工作矛盾，提出相应的解决方法和备选方案。 3.协助领导处理信访稳定工作。 4.经常组织参与调查研究，搞好信息工作，向领导传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据，协助领导提高决策的民主化、科学化水平。 5.协助领导做好机关机要工作和保密工作。 二．怎么干好办公室工作 办公室工作的要求高，责任大，干好办公室工作，就要切实增强责任感和使命感，不断强化自身素质，提高工作能力和服务水平，改进工作思路，大胆创新工作方式，用主动性、规范性、实效性和全局性的要求来定位自己的工作。 （一）努力培养综合素质，全面适应工作需要 为了适应工作的需要，办公室的工作人员必须具备较高的政策水平、文化知识和业务能力。此外，还必须政治可靠、作风正派、认真负责、任劳任怨，必要时，更要发扬忍辱负重、委屈求全的精神。面对这些高标准、严要求，根据培训中的体会，我认为应该从以下几方面来把握： 1.立足本职工作，加强学习，提高业务能力。 学习是胜任本职工作的基本方法和根本途径，办公室工作更是如此。颜总在讲话中强调的“必须把加强学习作为加强办公室建设的重要任务来抓”就是把学习提高到纲领性的层面，为我们指出现阶段干好办公室工作的基础条件。 这次培训中，作为保证文字综合能力的一项基本功，通过专家对公文写作系统全面的讲解，使我从公文的特点、处理的基本原则和要求、行文的格式以及写作的要点等多方面有了很大的提高，并从内容正确、文字精炼、语言简洁的要求出发，建立了基础的、多层次的系统概念和学习方向。 2.深入调查研究，切实锻炼协调、衔接能力 办公室工作要围绕大局，深入群众、深入基层、深入实际地开展调查研究，及时把集团公司和本单位的安排部署和政策要求传达给基层，把基层的要求和愿望反馈给领导。这中间，要进行综合分析，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地整理出完成各项工作任务和进行决策的不同要素，更好的体现调查研究的积极作用。 同时，综合协调，承上启下的能力在体现这种作用中至关重要。这次培训的重点之一，加强信访稳定工作就是具体例子。刘爱文主任以“增强责任心，把握主动权，认真切实做好公司系统信访稳定工作”为题，作了精彩而务实的演讲。我从中深刻体会到调查研究和协调衔接的重要作用，并由此更加坚定了在学习中掌握这种能力，在工作中锻炼这种能力的信心。 （二）提高自身要求，掌握相应方法和技巧 这次培训中，尤其是在颜总的讲话中，一些朴实而语重心长的话语给我较大的触动。素质的要求是全面的，前面所说的只是其中一方面。办公室工作必须同时掌握一些方法和技巧，我将这些简要总结为以下几个方面： 1.工作必须准确及时，讲求效率。不能粗心大意，推诿拖延。 2.要随时抓好各项工作的落实，勤于督促检查。 3.加强团结，善于沟通，切实体现协作就是生产力的重要作用，关键时候要能委曲求全。 4.严格依法依规办事，严谨自律，精益求精。 5.不断完善和适应新的办公条件和服务手段，为现代化办公创造有利条件。 综上所述，一周的培训虽然时间短，但收获大。我回去以后一定结合自身实际，将培训内容学以致用，努力强化自身薄弱环节，认真思考所学所获，并在办公室的同志们之间展开交流讨论，使培训的效果得以深化和泛化。 最后，感谢培训中心一周来良好的培训环境和悉心而周到的服务，谢谢！ 二00八年十二月十一日 下